James Larson Revisão de Venus Travel & Tourism
John, da Venus Travel, ajudou a planejar as férias...
John, da Venus Travel, ajudou a planejar as férias de nossa família de quatro pessoas na Itália. Não usaremos seus serviços novamente.
Durante nossa reunião de planejamento, John passou mais tempo ao telefone com outros clientes do que ouvindo nossas solicitações. Como resultado, em vez de acabar em uma suíte familiar em Roma, minha esposa e eu passamos as primeiras duas noites de nossa viagem dormindo em um sofá-cama pequeno e desconfortável, enquanto nosso filho e filha adolescentes dividiam uma cama queen-size em nosso apartamento. quarto pequeno. Ao retornar ao nosso hotel na segunda noite, fomos recebidos com uma mensagem da empresa que ele reservou para nossa excursão ao Coliseu na manhã seguinte, informando-nos de que nossa visita havia sido cancelada. Como estávamos programados para pegar um trem na tarde seguinte, não pudemos remarcar.
Também pedimos que John reservasse um motorista particular para uma viagem ao longo da costa de Amalfi. Imagine nossa surpresa quando, em vez de um carro, um ônibus de turismo com 25 passageiros parou em frente ao nosso hotel. Tanto para o nosso desejo declarado de poder pedir ao motorista para parar para que pudéssemos apreciar uma vista ou escolher um restaurante interessante para almoçar.
Entramos em contato com John com os problemas que enfrentamos e, para seu crédito, ele tentou consertar as coisas. Também reconheço que as transferências e os passeios ao Vaticano e Capri que ele reservou para nós foram tudo o que esperávamos. Dito isso, pelo que pagamos pela viagem, estou confiante de que poderíamos ter feito tão bem por uma fração do custo.
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