Nga Mai

Revisão de Fairmont Scottsdale Princess

Esta propriedade é linda. Existem várias piscinas,...

Esta propriedade é linda. Existem várias piscinas, toboágua, Laguna, mesas ao ar livre para restaurante e bar com muitas lareiras, e alguns dos quartos têm vista para Laguna e para o campo de golfe. A academia é maior e mais bem equipada do que muitos hotéis e resorts em que já estivemos. Eles têm um cão residente que você encontrará no saguão. Ele é lindo e gentil. Nós apreciamos as refeições no Ironwood and Bourban Bar que foi muito agradável. Saí desta última vez com a sensação de que o serviço da equipe e a simpatia poderiam ser melhorados. Era medíocre ou um pouco pouco profissional. Isso se baseia na minha experiência com a recepção, garçons, recepcionistas de restaurantes e manobrista. Eu gostaria de explicar o serviço que não me agradou. Pedimos que nosso carro fosse estacionado desde que estávamos fazendo o check-out. Assim que saímos, ninguém se aproximou de nós ou nos cumprimentou, então caminhei em direção ao meu carro e uma equipe de manobrista me parou para perguntar como ele poderia ajudar. Então eu disse que vou pegar meu carro e entreguei a passagem para ele. Ele o levou para a mesa por alguns minutos, depois voltou para mim e perguntou se eu vi meu carro estacionado à vista. Isso parecia rude e pouco profissional. Então, o que ele estava fazendo quando pegou minha passagem e me deixou esperando? De que adianta a multa se ele não conseguiu pegar as chaves e identificar o carro sozinho. Quando eu fico em um hotel Fairmont, o manobrista e a equipe de entrada são geralmente muito atenciosos e amigáveis. Eles estão constantemente cumprimentando os hóspedes conforme eles vêm e vão. Geralmente, eles perguntam se precisamos que eles retirem um carro ou liguem para um serviço de atendimento. O serviço abaixo da média que recebi aqui em comparação com o passado e outros locais pode ser atribuído ao grande volume de hóspedes durante esta época do ano. É Natal e eles têm uma decoração muito elaborada e bonita.

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