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Revisão de Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Tenho um Mercedes Benz SL550 que foi roubado e rec...

Tenho um Mercedes Benz SL550 que foi roubado e recuperado. Raul Mendez foi o consultor de serviço designado para o meu veículo. A experiência com Raul foi a pior possível. Quando meu veículo chegou à concessionária, Raul avisou a mim e à minha seguradora que demoraria dois dias para conseguir uma nova chave e programá-la. A concessionária levou mais de 3 semanas para ter a chave programada, enquanto o Mercedes Benz de Coral Gables confirmou que teria a chave programada em 1 dia. Avisei o Raul várias vezes com e-mail e mensagens de texto para confirmar, por favor, certifique-se de passar totalmente no meu veículo, pois meu veículo foi roubado e eu não sabia que tipo de danos foram causados ​​ao meu veículo. Meu pára-brisa dianteiro estava rachado. Raul decidiu ir em frente e instalar um pára-brisa de reposição depois que minha seguradora aprovou um pára-brisa OEM. Minha seguradora deixou vários e-mails e mensagens de voz e não teve resposta de Raul. Raul afirmou que é tarde demais, ele já colocou um para-brisa de reposição no veículo e não quer tirá-lo. Fui em frente e avisei minha seguradora que eles declararam aprovar o para-brisa Oem devido ao fato de que o para-brisa deve ser calibrado para sistemas de bordo e Sistemas de Assistência Avançada ao Motorista, como câmeras, sensores de chuva, antenas, para-brisa com revestimento solar e elementos de aquecimento. O vidro do mercado de reposição não leva em consideração esses componentes elétricos complexos e interferirá nos sistemas eletrônicos do meu veículo ou fará com que esses sistemas eletrônicos não funcionem corretamente. Não pretendo correr o risco de ser responsável pela minha segurança ou pela segurança de outras pessoas enquanto estiver na estrada por causa da falta de comunicação de Raul. Agora tenho peças do meu veículo que podem representar um risco à segurança. Os problemas não param por aí quando fui buscar meu veículo depois que eles declararam que tudo estava resolvido. Raul me entrega minhas chaves e vai embora, ele não espera ali comigo e passa pelo meu veículo ele simplesmente vai embora. Assim que entro no veículo, noto que o console do meio está quebrado. Eu sabia que não iria chegar a lugar nenhum com o Raul, então pedi para falar com um gerente. Todd Banks sai Eu o avisei como meu veículo pode ficar na concessionária dele por 2 meses e eles não sabem que o console do meio está quebrado. Ele então responde com uma atitude de que estávamos cientes do console estar quebrado, mas isso é devido ao uso e desgaste, isso acontece com a classe SL550 o tempo todo. Em seguida, declarei a Todd que você deveria avisar a mim e à minha seguradora sobre todos os danos ao meu veículo. Não decidir se os danos já existiram ou não. Eu também o lembrei do problema com o pára-brisa do mercado de reposição, a resposta de Todd foi o Sr. Infante, agora você está trazendo à tona problemas antigos com o veículo. Aconselhei Todd que isso ainda é um problema, só porque um pára-brisa de reposição está instalado no veículo agora, não significa que eu não tenha um problema com ele. Então perguntei a Todd se poderíamos fazer um test drive assim que eu virasse o veículo e o volante estava travado até a altura da minha cabeça e não ajustava para baixo. Eu não conseguia nem dirigir meu veículo, não há como um técnico de teste dirigir o veículo. Todd então responde que devemos ter perdido isso. Avisei a Todd que vou ligar para minha seguradora e mandar rebocar meu veículo até o Mercedes Benz de Coral Gables. Todd não se desculpou nenhuma vez por tudo o que aconteceu, simplesmente foi embora. Meu veículo foi rebocado para a Mercedes Benz de Coral Gables, houve mais de US $ 7.000 em danos que foram causados ​​ao meu veículo que não foram corrigidos. O consultor de serviço da coral Gables afirmou que eu não sei como uma concessionária Mercedes Benz deixou de notar tantos danos a um veículo. Nunca levaria nenhum dos meus veículos a uma autonação devido à experiência que tive com o Raul e o Todd.

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