Marga B

Revisão de Eurostars Madrid Tower 5*****

Equipe e serviço impressionantes. Para começar, di...

Equipe e serviço impressionantes. Para começar, digamos que, dadas as críticas negativas existentes neste hotel, visto que você retém dinheiro arbitrariamente, antes de fazer a reserva, ligamos em duas ocasiões distintas no hotel para saber se, de fato, tínhamos que deixar o cartão de crédito como garantia para cobrir despesas durante a estadia, o que eles disseram foi garantir que nenhuma obrigação.
Pois bem, chegou o dia da nossa estada neste suposto "Maravilhoso hotel 5 estrelas" quando colocamos o carro bem na frente da própria entrada do hotel, os botões, vc vê que o homem estava com muito frio no mês de dezembro, fez não vir de fora para nos cumprimentar e só ver o carro parado, já que não sabíamos como chegar à garagem, foi quando a excelência vale a pena ir para o exterior dar um confuso e com pouca vontade de indícios de como poderíamos chegar ao garagem. A verdade é que chegamos à garagem milagrosamente entramos na recepção carregando com as mãos como mulas com malas, e lá encontramos um indivíduo de ar desafiador e arrogante sem o menor sorriso ou boas-vindas, exigiu-nos cartão de crédito como garantia e se não deu gorjeta na rua, apesar de ter feito a reserva e pago. Tendo que acessar a chantagem, passamos por aquela caverna escura chamada recepção até os elevadores e, claro, nos cobrando com toda a bagagem diante da visão apática e ociosa dos botões. Chegamos ao quarto e tateando tateando na escuridão total, conseguimos acender as luzes e ver que o quarto que eles nos deram não é o que tínhamos reservado com vista para os espanhóis, então tivemos que ligar para a recepção para enmendasen erro, o que eles fizeram , mas fingindo nos convencer, com todo o cinismo, de que existiu um quarto que fica de frente para a lateral do hotel, especificamente a avenida Monforte de Lemos, disposição mágica e graciosa do hotel, deve ser considerado como Paseo de la Castellana . Uma vez que falo com o gerente deste hotel expondo tudo o que tinha acontecido, oferecido duas vezes nos cuida como levar uns chocolates, champagne e frutas no quarto, atenção nunca existiu, estávamos esperando tanto atendimento, além de tratamento deplorável ao cliente em vez de mentira , enganam o cliente não só com os quartos e com a garantia do cartão de crédito mas é muito comum neste hotel mentir e enganar e escarnecer na cara dos clientes. Consequentemente, mal trato a um cliente recepcionista pessoal agressivo, arrogante e arrogante, que vai desde muito “sobraditos” com o cliente e que, aparentemente, não estão muito cientes da pequena banca que estão a ocupar. Resultado: não há retorno a este hotel nem recomendo a ninguém. Antes de irmos para uma pousada ou favela decadente nos arredores de Madrid.

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