Meagan H.

Revisão de Agave Spa at Lajitas Golf Reso...

Nem posso começar a expressar como fiquei decepcio...

Nem posso começar a expressar como fiquei decepcionado com este hotel durante a nossa estadia. Tivemos uma reserva de três noites com Lajitas durante a nossa viagem para visitar o Parque Nacional Big Bend e estávamos originalmente muito entusiasmados para ficar lá. Nossos amigos e familiares só tinham coisas boas a dizer e imaginamos que nos divertiríamos muito. Não.

Fizemos o check-in e ficamos muito gratos por eles terem nos deixado fazer o check-in cedo, na segunda-feira de manhã, e nos colocaram no quarto 207. Fomos ao parque naquele dia e estávamos exaustos depois de caminhar o dia todo. Meu namorado é vegetariano, então temos a tendência de verificar os cardápios antes de comer, mas Lajitas não se preocupa em postar os seus. Estávamos um pouco hesitantes, mas certamente um resort terá pelo menos um prato principal vegetariano. Certamente.

Não. Não. Nenhum. E, antes que eles saltem para dizer que você pode conseguir enchiladas de queijo, os molhos são feitos com caldo de galinha. Peguei o aperitivo de tostada de atum e não só o prato foi servido, nem perto do que estava no menu (menu anunciava fatias de avacado e crema de pepino e molho de manga. Eu não pedi nenhum molho, mas não recebi nenhuma das coberturas). o peixe tinha sido claramente congelado e descongelado várias vezes. A qualidade da carne era horrível. Eu nunca na minha vida mandei um prato de volta e me recusei a comê-lo até aquele prato. Era completamente intragável.

Depois que terminamos nossa refeição e voltamos para o nosso quarto, que fica ao lado do lobby principal, ficamos chocados com o quão alto era. Parecia que cada cliente entrando pela porta da frente e fazendo o check-in / out ou fazendo perguntas na recepção estava em nosso quarto! Que divertido!

Na manhã seguinte, fomos novamente acordados por clientes conversando muito alto com a recepção ao raiar do dia. Nosso alarme das 7h30 ainda não tinha disparado. Discutimos o assunto e decidimos que tínhamos que ficar mais uma noite por causa de nossos planos do dia, mas não ficaríamos na terceira noite.

Naquela tarde, mencionamos nossas preocupações à recepção e dissemos que planejávamos fazer o check-out do hotel meio cheio mais cedo e eles pediram desculpas, mas não havia nada que pudessem fazer. OK, tudo bem. Ligaremos para nosso agente de viagens (Expedia) e veremos se eles podem modificar nossa reserva. Eles sugeriram que falássemos com o gerente na manhã seguinte.

Depois de outra noite barulhenta e acordamos cedo por outros hóspedes, arrumamos as malas e estávamos prontos para partir. Fomos fazer o check-out e a jovem senhora na recepção desculpou-se educadamente e disse: ah, sim, sabemos que outras pessoas tiveram problemas com aquele quarto. Nada que possamos realmente fazer. Tentamos ter um horário de silêncio depois das 21h, mas como você viu as pessoas nem sempre ouvem.

VOCÊ ESTÁ BRINCANDO COMIGO?! Nada que você possa fazer?! Que tal não colocar gente naquela sala ?? Que tal se oferecer para nos mudar para um quarto mais silencioso quando originalmente trouxemos nosso problema para você? O hotel está meio cheio na melhor das hipóteses (naquela época).

Apenas chocante. Eles sabem que cobram US $ 200 + / noite por um quarto que eles sabem que é péssimo de usar. Apenas vergonhoso. Nunca mais voltará e dirá ativamente às pessoas para ficarem em qualquer outro lugar da área.

Traduzido