larua smith

Revisão de Kinetic Kitchen

Quando escolhemos a cozinha Kinetic para reformar ...

Quando escolhemos a cozinha Kinetic para reformar nossos dois banheiros, os escolhemos por dois motivos: Excelente qualidade de acabamento em um prazo razoável. Infelizmente, eles não atenderam a nenhuma dessas expectativas. (É irônico, porque o designer da Kinetic Kitchen disse a meu marido e a mim que fechar um contrato com eles é como uma concessionária de automóveis, o que eu interpretei como pagar caro sabendo que o trabalho seria excelente da forma menos perturbadora. Em vez disso, parece que fomos ao lote de carros usados ​​para comprar um Ford Escort avariado pelo custo de um Lexus.) Isto é o que deu errado com nossa reforma:

- O projeto foi estimado em 4-5 semanas. Demorou mais de 19 semanas. (Sim, mais de quatro meses).
- O rejunte era de duas cores diferentes. Eles tiraram a argamassa e recolocaram, e ainda tinha duas cores diferentes. Na terceira vez, eles usaram um agente de coloração para fazer tudo da mesma cor. Eles culparam o fabricante, mas em minhas pesquisas simples no Google, a primeira regra é começar com argamassa suficiente para fazer o trabalho, o que eles não fizeram. Então, esperançosamente, esse agente de coloração que eles usaram não irá desbotar nos próximos anos.
- Eles não têm ideia de como colocar um piso aquecido. Eles não tinham nenhum plano. Eles pediram cabos para 70 pés quadrados quando precisavam de 30. Quando os 70 pés não serviam, eles dobraram o cabo esporadicamente pelo chão. O chão tinha pontos extremamente frios e quentes. Então, depois que todo o banheiro foi feito, eles tiveram que tirar tudo, rasgar o chão e substituir tudo. Alguém poderia pensar que desta vez eles criariam um plano adequado que funcionasse. Não! O plano deles estava simplesmente errado. Meu marido acabou entrando em contato com o fabricante para obter orientação e elaborou o plano para mapear o cabo. A Kinetic Kitchen nem sabia o espaçamento entre os pilares e propôs colocar os fios aquecidos sob o nosso toucador (o que vai contra as recomendações do fabricante). Novamente, eles realmente não tinham ideia de como instalar isso.
- Houve muitas coisinhas, que vai para o meu próximo ponto, eles não ligaram para os detalhes do projeto. As luzes tocavam a madeira do espelho, a soleira era um grande bloco de madeira e não era cônico para ficar nivelado com o chão, as portas não eram lixadas o suficiente e os toalheiros não estavam devidamente ancorados. Para crédito deles, quando apontamos essas coisas, eles as consertaram para nossa satisfação. Mas às vezes, não era uma conversa fácil transmitir o que estava errado e fazer com que concordassem em consertar. Por que não prestar atenção aos detalhes da primeira vez e fazer um bom trabalho? Eles só queriam terminar o trabalho.
- Quando pedimos para falar com o proprietário Vic sobre os problemas, ele se recusou a falar conosco. (Este é o mesmo homem que veio a nossa casa para determinar a viabilidade de nossa remodelação, que então começou a falar conosco por mais de 30 minutos sobre sua filha ir para uma faculdade canadense mais barata do que faculdades nos Estados Unidos. De repente, ele não tinha hora de lidar com a gente?)
- FINALMENTE, SALVO O PIOR PARA O ÚLTIMO Um dos funcionários da Kinetic Kitchen enlouqueceu e começou a gritar comigo e com meu marido. Aparentemente, ele estava chateado por ter que consertar o chão e achou que a melhor maneira de lidar com isso era gritar com o cliente. Sim, com nossos filhos em casa, ele gritou para nós OLHAREMOS NOS OLHOS e ele teve que COMER CORVO estando aqui. Seu chefe estava parado ao lado dele enquanto gritava conosco. Depois disso, ele continuou a trabalhar em nossa casa (você pode dizer estranho?) E se desculpou três dias depois. Estávamos à mercê deles naquele ponto e só queríamos que terminassem e fossem embora.

Minhas palavras de conselho se você está considerando Kinetic Kitchen, APENAS DON T. Somos pessoas normais, não excessivamente exigentes. Nós pagamos muito dinheiro e só queríamos que o trabalho fosse bem feito. No final, eles consertaram tudo, mas o objetivo de usar o Kinetic Kitchen era fazer o projeto direito e dentro de um prazo razoável, no qual eles falharam completamente. Se isso não convencê-lo, o comportamento pouco profissional de seu funcionário gritando com o cliente é uma grande bandeira vermelha.

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