Ron K

Revisão de Sweet Arleen's Mobile

Sweet Arleen não é mais doce. Minha família e eu c...

Sweet Arleen não é mais doce. Minha família e eu compramos cupcakes na Sweet Arleen's desde que abriram sua loja em Westlake Village. Para cada um de nossos aniversários, recebíamos um cupcake individual grande com o nome de um membro da família e, em seguida, um recipiente com cupcakes menores. O atendimento ao cliente geralmente tem sido bastante bom e os cupcakes são bons, mas no ano passado, o atendimento ao cliente continuou a diminuir. Hoje fui buscar o nosso habitual cupcake de aniversário e também o recipiente com cupcakes menores. Não foi nenhum problema para o cupcake de tamanho normal, mas quando perguntei se eles tinham os menores, a pessoa atrás do balcão disse "não". Eu perguntei o que você quis dizer com você não vende mais e ela reiterou: "não, nós não temos." Eu disse bem, quanto tempo você levaria para fazer alguns e ela disse, "não podemos nosso padeiro ir para casa às 13:00." Então ela trouxe o cupcake de tamanho normal para o caixa e disse, então é isso para você? "Eu disse," aparentemente sim ... "As pessoas que estão no balcão da frente devem sempre colocar o cliente em primeiro lugar e pelo menos TENTAR para atender ao pedido deles. Eu teria ficado feliz se eles tivessem pegado um recipiente de cupcakes de Halloween na parte de trás e os tornado não-Halloween ou tivessem feito outra sugestão de comprar outros cupcakes e dividi-los é o sabor do mês e nós daremos a você dois por um, já que não temos o que você deseja em estoque. "Nada foi oferecido, NÃO havia atendimento ao cliente e parecia muito transacional e NADA como quando eles abriram pela primeira vez . Gosto de apoiar nossas lojas locais tanto quanto posso, mas o atendimento ao cliente pode me levar a um local ou para fora e, neste caso, não voltarei. A Sweet Arleen's não é a única loja de cupcakes no área mais. Depois de deixar o Sweet Arleen's pela última vez, fui para o outro p que tinha exatamente o que eu queria, era mais barato e tinha um atendimento excepcional. Eu até perguntei se o padeiro deles ainda estava por perto e eles disseram, "sim, eles costumam ficar lá até a noite, então todos os nossos cupcakes são frescos."

Traduzido