Mishthi K Revisão de Browns Hotel London, Rocco For...
Que experiência horrível! Reservei um menu de degu...
Que experiência horrível! Reservei um menu de degustação para uma ocasião muito especial, apenas para receber uma ligação agora para saber que o restaurante está fechado para reforma desde as últimas duas semanas e não podemos jantar com o que reservamos !!
Eu fiz todos os arranjos em torno desta refeição e recebo uma ligação tão perto disso que é tarde demais para reorganizar as coisas. Estou tão envergonhado de compartilhar isso com meu amigo próximo que é tão leal a esta marca que a ocasião especial agora está arruinada!
Além disso, fui informado de que um gerente ligará de volta para discutir uma resolução, mas ainda estou esperando para receber essa ligação !? Como pode um hotel tomar a reserva e confirmá-la quando não pode acomodá-la.
Não esperava esse serviço ruim e tentativa terrível de resolução ruim do Grupo Rocco Forte. O mercado de luxo deixou de ser limitado e, infelizmente, acaba de perder um cliente para outra marca.
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