Dan Ward

Revisão de Palm Bay Chevrolet

MUITO ATENDIMENTO AO CLIENTE.

MUITO ATENDIMENTO AO CLIENTE.
Originalmente comprei um caminhão usado lá ... o gerente de vendas da época teve uma atitude séria durante as negociações (sarcástico, não perca tempo com uma atitude de caminhão usado, etc.) ... Saí e disse que eu voltaria depois do fim de semana para ver se poderia comprar o caminhão (ele me disse que tinha "certeza" de que seria vendido no fim de semana). Bem, chegou segunda-feira, o caminhão estava lá e eu comprei. Avance alguns anos depois. Eu precisava consertar a porta do meu Tahoe (a maçaneta da porta do motorista não funcionou). Eu disse a eles: consertem a porta do meu motorista. Eles apenas consertaram a maçaneta interna da porta e o mecanismo interno e deixaram minha maçaneta externa solta, o que acabou fazendo com que balançasse com o vento e quebrasse. Então ... eu tive que trazer meu caminhão duas vezes para "consertar a maçaneta da porta". Na segunda vez, pediram que eu pagasse (eles não puderam me dar um desconto), pois o gerente de serviço Jeffrey Merritt estava fora da cidade e, mais tarde, eles pensariam em me reembolsar pelo reparo. Eles me disseram para deixar meu carro às 9h e seria um "conserto de duas horas". Minha caminhonete só terminou às 4:30. Então, paguei (novamente pelo conserto da porta do motorista) e liguei para Jeffrey Merritt quando ele estava de volta à cidade. Ele me disse que iria "verificar minha reclamação" e me ligar de volta. Ele nunca ligou. Uma semana e meia depois, liguei novamente, mesma conversa e novamente ele me disse que iria verificar e me ligar de volta. Ele nunca ligou (acho que esse é o "jeito de Rosner"). Liguei pela quarta vez e ele refez o mesmo "consertamos sua montagem de porta interna e intermediária ... sua maçaneta externa é um conserto totalmente diferente"). Isso pode ser verdade, mas depois do meu conserto original, minha maçaneta externa foi deixada solta, o que eventualmente quebrou, fazendo com que minha segunda visita consertasse minha maçaneta. O macaco técnico deles com minha alça externa? Não tenho ideia, exceto quando o peguei, ele estava solto, mas pensei que eles tinham substituído a alça externa durante o reparo original e a nova peça de reposição não se encaixava tão bem quanto a original. Em minha segunda visita de reparo, até mesmo gentilmente me ofereci para pagar pelo cabo externo se Rosner compensasse o trabalho ... já que acho que eles estragaram tudo no início ... Eu estava me oferecendo para pagar a peça! Eles "graciosamente" se ofereceram para cortar minha conta de trabalho para a segunda visita em 1/2. Eu recusei. Você pensaria que depois de ter meu caminhão o dia inteiro, depois de me dizer que era um conserto de 2 horas, eles poderiam tentar me encontrar no meio do caminho (especialmente quando eu sentia que não deveria ter que pagar por nada, já que eles levantou a maçaneta da minha porta). Não. Então, acabei pagando $ 579,52 por um conserto de porta que deveria ter custado a metade disso se: 1. eles substituíssem todo o conjunto da maçaneta da porta na primeira vez 2. não tivessem deixado a maçaneta do motorista solta. A resposta de Rosner para mim foi por que você esperou de 5 a 6 meses para trazê-lo pela segunda vez? Hmmm ... porque moro a uma hora de distância, tenho minha própria empresa e trabalho 12 horas por dia. Levar meu caminhão a um revendedor DUAS VEZES para o mesmo reparo não está no topo da minha lista de tarefas pendentes. Eu os informei, antes de apresentar o caso, que estava tendo esse problema, portanto, quando o fizesse, não importaria. Se é assim que eles fazem negócios, FIQUE LONGE DE ROSNER.

Traduzido