Wendy Logsdon

Revisão de Sears Holding Company

NUNCA experimentei esse nível de atendimento ao cl...

NUNCA experimentei esse nível de atendimento ao cliente na minha vida! Merda absoluta. Estou maravilhado porque nada foi feito para rever este problema. É óbvio, basta olhar para esses comentários, que a minha não é uma experiência isolada. Tenho uma geladeira Kenmore que não apresentou nada além de problemas que começaram depois de alguns meses. Eu joguei o jogo e fiz reparos, esperei semanas por cada um porque isso é tudo que eles podem lhe oferecer, mesmo em caso de emergência (comida estragada etc ...) você marca sua consulta e espera. Eu gosto do nosso reparador, ele é profissional e prestativo .... respeitoso e não perde tempo quando está aqui. Ele não é o problema.
Neste momento, devo estar recebendo minha substituição, mas em vez de receber o e-mail de confirmação após minha ligação, há uma semana ... Não recebi nada. Liguei hoje e ainda estou em espera. Estou em minha segunda ligação com um departamento diferente, exigi algum tipo de superior.
Acabo de ser informado que eles vão ter que agendar uma consulta, novamente, e enviar a solicitação, novamente, para que ela seja revisada novamente ... e se eles aprovarem, eles cancelarão a consulta de reparo. Eu sei o que vai acontecer e este é o maior golpe BS que já testemunhei. Eu serei negado e o reparador estará na minha casa em março (sim, 8 de março ... não nesta semana ou na próxima rs) e ele vai coçar a cabeça como eu e se perguntar por que eles não autorizam apenas a substituição .
Vocês precisam viver de acordo com seu nome e reputação e dar uma reforma no seu departamento de CS. Nunca mais comprarei por meio da sears e farei tudo ao meu alcance para desencorajar outras pessoas também. Não vale a pena o incômodo neste momento. Não consigo imaginar o que um idoso deve passar em uma situação como essa. Totalmente aproveitado! Quem tem tempo para isso? Eu não.

Estou dando 1 estrela, mas apenas porque você tem que inserir algo.

Traduzido