John McGahan

Revisão de The Skinny

Evite a todo custo, ou espere "mais uma semana".

Evite a todo custo, ou espere "mais uma semana".

Edite para responder ao "proprietário" - Eu moro no Reino Unido, não internacionalmente. É por isso que é ridículo.

Encomendei um xarope da Skinny Food Co no dia 7 de setembro, depois de ler o site, esperava um atraso de cerca de uma semana antes de receber o produto devido à Covid-19 etc. No dia 9 recebi um número de rastreamento do Royal Mail e pensei , ótimo! Perfeito! É aqui que termina a parte positiva da revisão.

Depois de esperar mais ou menos uma semana, percebi que o rastreamento do RM não havia sido atualizado e apenas afirmei "Este item está a caminho do Royal Mail".

Entrei em contato com a equipe de suporte ao cliente e fui informado de que o pacote "tinha definitivamente" deixado o armazém e deveria estar com o RoyalMail e, de fato, o Royal Mail provavelmente teve um problema de digitalização com o meu pacote e que eu deveria esperar mais uma semana para que ele chegasse. Esperando mais uma semana, nada mudou, rastreando o mesmo etc. Entrei em contato com eles novamente e fui informado que eu deveria esperar mais uma semana e ele chegará - novamente garantindo que "definitivamente saiu do armazém".

Mais uma semana se passa, nada chegou. Eu sou passado entre representantes de suporte e agora estou sendo informado de que o atraso se deve ao fato de eles serem uma "Pequena Empresa Familiar" e "Covid 19 causou atrasos", entretanto, não acredito em nenhuma dessas afirmações. Após reclamar mais um pouco, disseram-me que ainda teria de esperar, mas a minha conta seria creditada com 400 pontos (o que não aconteceu). Bem.

Isso nos leva a esta semana. Entrei em contato com eles na quarta-feira, dia 30 de setembro de 2020. Disseram-me que terei que esperar até sexta-feira antes que qualquer coisa possa ser feita e que receberia 400 pontos em crédito, desta vez recebi esses pontos, porém eles não creditaram os outros 400.

Traduzido