Tom Jeffs

Revisão de Fairmont Austin

Os quartos são bons, os funcionários são simpático...

Os quartos são bons, os funcionários são simpáticos e tudo parece bom. Mas este é um hotel mal administrado. Para começar, não consegui acessar a internet complementar porque não deixei um cartão de crédito no meu quarto - isso significava que tinha que ligar para a recepção e esperar uns bons 10 minutos para usar algo que já estava pago, com o quarto. Usei o frigobar para manter minhas bebidas pessoais frescas (eu estava trabalhando na área), o frigobar sentiu que eu tinha retirado as bebidas do hotel e bloqueado minhas próprias bebidas lá. Assim, para ter acesso às minhas bebidas, adicionei um cartão de crédito ao meu quarto e expliquei aos funcionários que não havia consumido nenhuma das bebidas. Isso não impediu o hotel de reservar uma enorme cobrança de mais de $ 170 dólares no meu cartão, e meu cartão é um que armazena várias moedas para viagens, então eu fui completamente incapaz de acessar qualquer um dos dólares que comprei por a viagem. Tive que recorrer ao meu cartão de crédito pessoal, incorrendo em várias taxas de câmbio e, é claro, uma taxa de câmbio ruim. No momento da escrita, o dinheiro ainda não foi devolvido. São US $ 170 dólares por algumas garrafas de laranja, água, etc, que nunca foram consumidas. Portanto, cuidado - os preços do minibar são absurdamente caros. Estou falando de $ 8 por uma garrafa de água. Os arranjos do café da manhã do hotel são totalmente bizarros. Várias vezes eu e meus colegas fomos forçados a esperar até 10 minutos para tomar nosso café da manhã, apesar de muitos lugares estarem desocupados e disponíveis. O pessoal disse-nos que essas mesas estavam "fechadas". E não havia funcionários limpando as mesas que haviam sido usadas recentemente; em vez disso, eles parecem se preocupar em brincar com iPads. É o único hotel que visitei que obriga você a esperar pelo café da manhã - é irritante. O café da manhã deve ser servido primeiro a chegar. Sem reservas. Devo ser capaz de sentar onde quiser e não ser questionado sobre meus preparativos para o jantar, eu só quero sentar e comer. E isso antes de entrarmos no buffet, que estava morno. Não é difícil manter os ovos e a carne em uma boa temperatura, basta um bom aquecedor de pratos e um aquecedor adequado embaixo de cada recipiente. Mas este hotel oferece pratos gelados e ovos quentes, bacon quente, salsichas quentes. Não quero comida quente, quero comida quente. Resumindo, este hotel aproveitará todas as oportunidades que puder para tosquiar sua carteira, se desculpando e sorrindo por isso. A gestão é uma vergonha.

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