Neil Stratten

Revisão de NPG Cable/Suddenlink – State o...

Crooks! Eu paguei e me inscrevi para os serviços e...

Crooks! Eu paguei e me inscrevi para os serviços em outubro. O técnico foi muito simpático mas saiu sem se certificar de que tudo estava a funcionar. Entrei em um dos quartos que o cabo estava instalado e não estava funcionando. Liguei para o repentlink e eles tentaram consertar pelo telefone e não funcionou. Afirmaram que precisariam mandar um técnico de volta para minha casa. Marcamos data e hora e disseram que ele estaria aqui das 8 às 12. Eu disse a eles que só estarei disponível das 8 às 10. Eles disseram que vão tomar nota disso. O técnico não chegou antes das 10, então o serviço não foi consertado. Finalmente, depois de um mês sem TV em um dos meus quartos, levei a mercadoria inadimplente para o escritório da repentlink e eles a trocaram. Peguei a nova mercadoria para casa e instalei. Funciona bem agora. Então eu recebo a primeira conta e há uma cobrança de $ 120 por não estar aqui quando o técnico deles chegou. Falei com o serviço de atendimento ao cliente para retirar a taxa, visto que avisei que só estaria aqui até as 10h. Eles afirmaram que não desistirão da taxa porque eu não cancelei a consulta e o técnico deles veio às 10h30. E eles disseram que sim, tínhamos uma nota de que você não estaria lá depois das 10, mas ele veio às 10:30 e você não estava, então é uma taxa de serviço perdida.

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