Yannie Lee Revisão de Solage Calistoga
Este é um lindo resort. No entanto, o serviço foi ...
Este é um lindo resort. No entanto, o serviço foi atroz. Nós estávamos aqui para nossa lua de mel e teve um monte de coisas roubadas de nosso carro. Ao notificarem o hotel, informaram que suas câmeras de segurança foram quebradas durante a estadia. Inicialmente, eles prometeram fazer uma reclamação ao abrigo do seguro. Após várias semanas de acompanhamento e sem resposta, finalmente consegui falar com o diretor de operações de imóveis, que me disse que eles não estariam fazendo seguro por meio de seus imóveis. Isso é absolutamente ridículo e me faz não querer ficar em * qualquer * propriedade Auberge.
Além do incidente, também tivemos um péssimo serviço na piscina. Meu marido é alérgico a todos os frutos do mar e nozes. Ao perguntar se eles tinham opções que não fossem frutos do mar na piscina, o garçom não fez nenhum esforço para ir até a cozinha e avisar que não podiam. Sugerimos que ele conversasse com a cozinha completa (fica a cerca de 10 metros de distância e faz parte do hotel) e finalmente conseguiu algumas opções aceitáveis.
Ao se hospedar em um lugar como este, você espera um serviço excepcional, considerando o preço. Nós não sentimos como se tivéssemos um serviço excepcional durante a nossa estadia.
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