Chuck Perry

Revisão de West Hills Jeep Chrysler Dodge

O texto citado foi minha crítica APÓS West Hills c...

O texto citado foi minha crítica APÓS West Hills concordar em resolver meu problema.

"Eles não são tão rápidos, mas tentam apoiar seu trabalho."

ATUALIZAR:
Já se passaram quase 2 meses desde que mudei minha avaliação para 3 estrelas de 1 estrela com a afirmação acima. A razão pela qual aumentei minha avaliação para 3 estrelas foi porque o gerente de serviço indicou que cobriria meu problema original. Tenho estado à espera de um cheque desde então. Entrei em contato com o gerente de serviço várias vezes. Ele continuou a me dizer que um cheque seria entregue. Não recebemos nenhum.

Eu cansei de esperar.

Meu problema original era que meu Jeep tinha uma luz de verificação do motor. O problema foi causado por uma vela de ignição rachada. Essa vela de ignição foi trocada ~ 6000 milhas antes em West Hills. A vela de ignição foi consertada em outra concessionária porque levava 20 dias para conseguir uma consulta em West Hills. A única coisa que o gerente de serviço disse na época para a outra concessionária foi que "fazia muito tempo". Eu não dirijo muito, foram 6.000 milhas e todos nós sabemos quanto tempo duram os ajustes desses carros modernos.

Só tenho trabalhos realizados em Concessionárias. Eu tenho a garantia vitalícia do trem de força e não quero fazer nada para comprometer isso. A outra concessionária ligou para West Hills para informá-los sobre o problema. West Hills teve ampla oportunidade de resolver esse problema enquanto meu Jeep estava na oficina.

Foi só depois que eu fiz uma revisão de 1 estrela que West Hills me contatou e indicou que eles iriam consertar a vela de ignição quebrada. Dei a eles o benefício da dúvida e presumi que enviariam um cheque conforme prometido.

Dois meses depois. Sem cheque. Várias comunicações dizendo que haveria um.

Eu possuí 3 produtos Chrysler / Jeep e dirigi quase meio milhão de milhas neles (77k / 243k / 160k). Você faz isso cuidando deles.

West Hills perdeu minha confiança.

Traduzido