Jennifer Adams

Revisão de Minneapolis Marriott Northwest

O hotel era lindo e os quartos eram limpos. Quanto...

O hotel era lindo e os quartos eram limpos. Quanto ao atendimento ao cliente, nem tanto. O restaurante / lounge tinha uma equipe que possivelmente foi a pior equipe de esperar que eu já tive. Nós descíamos para jantar e bebidas na sexta-feira à noite e a garota que nos servia bebidas nos dava nossa conta depois de cada bebida e não voltaria até que a dispensássemos. Sua resposta seria "oh, você ainda não terminou?" e "vocês ainda querem outro?". Eu finalmente disse para a garota "você não nos quer aqui?" Na noite seguinte, fizemos questão de sentar no bar para que pudéssemos obter um serviço melhor.
Nossa última manhã lá nós descemos para brunch e fomos informados de que eles estavam cheios. Foi engraçado porque eles honestamente tinham 3 mesas sentadas. As pessoas reclamavam em todos os lugares. Foi irreal! Era um buffet de brunch e havia muito pouco a fazer para os servidores. Eles não tinham ideia do que estavam fazendo, andavam em círculos ao redor de si mesmos e não conseguiam nada enquanto o faziam. Foi meio triste que o restaurante tenha um serviço tão ruim porque o prédio é deslumbrante. Eles precisam substituir toda a equipe no restaurante / lounge. Estou no setor de serviços há cerca de 20 anos e, honestamente, fiquei um pouco chocado com esse serviço ruim.

Traduzido