Jonathan Wheeler

Revisão de MyLoanCare

Eu ficaria feliz em avaliar zero estrelas, se poss...

Eu ficaria feliz em avaliar zero estrelas, se possível. Assim como Jason, refinanciei minha casa para descobrir que o empréstimo foi rapidamente aceito pela Loan Care. Por mais de dois meses, tenho trabalhado para corrigir um erro com minha conta de garantia criada pela Loan Care. Eles ignoraram o seguro que estava incluído em meu pagamento de garantia, emitiram-me um reembolso com poucas explicações e agora aumentaram meus pagamentos mensais para quase o que eram antes de meu refinanciamento, há apenas 9 meses. Eles criaram uma falta em minha conta de garantia e agora exigem que eu pague para consertar seu erro sem qualquer recurso em seu nome. Falei e deixei mensagens com pelo menos 4 "supervisores" separados e nenhuma ajuda. Não se sente à espera de uma chamada de ninguém. Apenas uma vez nos últimos 2 meses alguém retornou um telefonema com o qual se comprometeu. Eles deixaram o seguro da minha casa expirar, mesmo depois de eu ter enviado todas as informações (que eles já deveriam ter recebido na divulgação do fechamento do empréstimo), e eu tive que pagá-lo do meu bolso no caminho em nossas férias de verão.
Esta empresa quer apenas fazer com que os problemas desapareçam, ignorando suas preocupações. Agora vou apenas registrar uma reclamação no Consumer Finance Protection Bureau. É claro que o Loan Care opera com impunidade e eles sabem que não há nada que um consumidor possa fazer a respeito.

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