Genie Levin

Revisão de Solage Calistoga

No check-out às 12h, meu marido e eu notamos que n...

No check-out às 12h, meu marido e eu notamos que nossas malas foram deixadas do lado de fora, no pátio da frente, pela equipe. Ele pediu especificamente à recepção que os sacos fossem colocados no interior devido ao conteúdo. <br/> No nosso retorno para a frente do hotel às 14h40, percebi que nossas malas ainda estavam do lado de fora e sem vigilância. Consegui abrir minha bolsa e tirar uma muda de roupa. Ninguém perguntou quem eu era. <br/> Meu marido encontrou três funcionários na frente da propriedade e pediu que nossas malas fossem colocadas dentro. Ele voltou para a recepção para se certificar de que nossas malas foram levadas para dentro, já que tivemos que correr para a nossa degustação de vinhos. Foi-nos prometido que seriam colocados de forma segura lá dentro e garantidos que cuidariam de nós. <br/> Ao regressar ao hotel às 17h40, a primeira coisa que vejo são as nossas malas ainda do lado de fora, no pátio, sem vigilância . <br/> Entrei na recepção para pedir para falar com o gerente e calmamente expliquei a situação. Ele respondeu no tom mais insincero, dizendo para mim "Bem, o que você quer que eu faça?". <br/> O desprezo por meu marido e eu me fez ter um forte ataque de pânico no hotel. Solange não se importou com as consequências, fui recusado um lugar para sentar ou beber água enquanto tremia e tinha dificuldade para respirar. Aquela estadia de 4k, muitos tratamentos de spa e um tempo precioso foram jogados no ralo. <br/> Percebi que, assim que Solage Auberge tem seu dinheiro, a fachada amigável cai. O hotel não oferece o padrão de cuidado que se espera de um resort de luxo.

Traduzido