Tony Goh

Revisão de CHOTTO MATTE SOHO

Resumo: Uma experiência horrenda do cliente em ger...

Resumo: Uma experiência horrenda do cliente em geral devido à equipe inadequadamente treinada e à má administração do restaurante. Os garçons eram extremamente desatentos e os gerentes não estavam preparados para lidar com as situações que surgiam.

Acabei indo a um restaurante do outro lado da rua e recebi um serviço muito mais atencioso a um preço mais baixo.

Se você quiser saber o que deu errado durante nossa visita, analise os pontos levantados abaixo.

Destaques da Parte 1:
1. Meu parceiro e eu estávamos sentados em uma mesa e uma cadeira instáveis. Chamei o gerente que não conseguiu estabilizar a mesa com uma toalha de mão e nos transferiu para uma nova mesa.
2. O gerente nos levou para uma mesa em frente aos fumantes sem nos perguntar se estávamos bem com ela (não éramos fumantes ...). Esta mesa e cadeira também eram frágeis, embora menos do que antes.
3. Meu parceiro recebeu então um par de pauzinhos de comprimento desigual porque um deles estava lascado.

Reclamei novamente sobre os pontos 2 e 3, e fomos transferidos para uma mesa mais adiante no restaurante. Neste ponto, pensei em sair, porém, o gerente se desculpou profusamente e disse que faria as coisas certas.

Destaques da Parte 2:
1. Trinta minutos após o início da refeição, depois que os pratos vazios foram retirados, sentamos à mesa por 20 minutos esperando por nossa alimentação. Um garçom concordou em olhar para onde nossa alimentação estava, mas depois de 10 minutos, nunca mais voltou. Liguei para outro garçom para pedir para falar com o gerente, e esse garçom também nunca voltou.
2. Meu parceiro e eu acabamos saindo. Antes de sair, procurei pessoalmente o gerente. Eu disse tudo isso e ele também se desculpou profusamente. De acordo com o gerente, a comida que devíamos servir não estava bem cozinhada e precisou ser cozinhada novamente. Ele (Andrei) me pediu para voltar novamente para dar outra chance ao restaurante (terceira chance). Eu disse que provavelmente não, e ele insistia para que eu voltasse.

Traduzido