Julie S.

Revisão de Mac Churchill Acura

Experiência muito ruim com este revendedor. Eles a...

Experiência muito ruim com este revendedor. Eles anunciaram o tipo de carro que eu queria e tinha poucos quilômetros. Mandei um e-mail para a concessionária (por meio do meu programa de compra de carro no banco) e recebi um telefonema imediatamente. Disseram que o carro ainda estava disponível, então tomamos providências para vê-lo. Falei com o representante de vendas algumas vezes, ele sabia que íamos ver. Dirigi em uma tarde de sexta-feira, no trânsito da hora do rush, de Denton a Fort Worth, para ver o carro. Demorou cerca de uma hora para chegar lá, devido ao tráfego e às obras. Estávamos exaustos, mas empolgados porque esse carro seria perfeito para nós.

Conheci o representante de vendas, Tony Mendez. Ele começou as vendas normais de carros, "deixe-me fazer algumas anotações sobre o que você está procurando, para que possamos colocá-lo no carro certo, blá, blá". Dissemos que conhecíamos o carro que queríamos e poderíamos apenas ver aquele. Ele se levantou para pegar as chaves. Depois de algum tempo, ele voltou e disse que aquele carro em particular havia sido emprestado para alguém que estava com o carro para conserto !! Nós ficamos chocados! Ele sabia que íamos ver aquele carro, provavelmente iria comprá-lo, e não se deu ao trabalho de pegar as chaves ou fazer os arranjos para que o carro estivesse lá para nós ?? E então, começamos a questioná-lo sobre isso, ele ficou na defensiva !! Na verdade, tive a coragem de dizer: "Não é tão longe" quando dissemos a ele que tínhamos saído de Denton para ver o carro.

Tony conseguiu outro cara para falar conosco. Seu nome era Taylor Geyer e ele se apresentou como gerente de vendas. Essas primeiras palavras que saíram de sua boca foram uma mentira. Depois de muita discussão, ele nos disse que se certificaria de que conseguiríamos um ótimo negócio por todos os nossos problemas, mas enquanto isso ele poderia nos mostrar outro carro. Então olhamos para o carro que foi trazido, e havia manchas por todo o banco do motorista. Não era o que procurávamos, dissemos não, obrigado. Taylor entregou o carro a meu marido e disse a ele para ligar para ele na manhã seguinte, e ele saberia quando o carro que queríamos estaria de volta na concessionária e ele teria um preço por nós. Meu marido olhou para o cartão de visita que Taylor lhe entregou e seu título no cartão dizia "Gerente Financeiro".

Na manhã seguinte, meu marido ligou para Taylor, e Taylor não sabia nada sobre o carro que queríamos. Disse ao meu marido que descobriria quando o carro estaria de volta e ligaria para ele. Ele nunca ligou de volta. No final da tarde, quando estávamos a caminho de outra concessionária, um "gerente geral" de Mac Churchill ligou. Parecia saber muito pouco sobre a situação. Meu marido disse a ele: "Olha, a esta altura, com a maneira como temos sido tratados, tudo se resume ao preço. Que tipo de preço você pode nos dar por aquele carro." O "gerente geral" disse que descobriria e ligaria de volta. Cerca de uma hora depois, ele ligou e deu um preço BS que era $ 500 menos do que o preço de etiqueta do carro. Dissemos não, obrigado. E jurou nunca fazer negócios com Mac Churchill, e deixar o maior número de pessoas saber que eles são o típico revendedor de óleo de cobra. Seduza você com uma coisa, mostre algo diferente com um preço muito mais alto. E o atendimento ao cliente reflete suas técnicas de vendas precárias. Em seguida, faço uma ligação para meu banco, para informá-los como seu "revendedor certificado" nos tratou.

Pelo lado bom, nossa experiência com a Toyota de Richardson foi A +, compramos um carro deles por um ótimo preço.

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