Merita KOXHAJ

Revisão de Belle Air

Nunca experimentei um serviço tão pior como o dest...

Nunca experimentei um serviço tão pior como o deste aeroporto! Era de manhã cedo, 3h00-3h30 do dia 20 de janeiro de 2020. O vôo das 4h20 com a Austria Airlines foi cancelado devido às condições meteorológicas. Isso está certo, isso acontece, mas o que eu realmente não entendo é como eles remarcaram meu tique-taque, mas meu filho não marcou. Então, a partir deles, eu deveria viajar com a Lufthansa às 10 horas da manhã, mas meu filho não pôde porque não figurava na lista. Desculpe, mas parece ridículo! . Como resultado, eu não tive escolha a não ser cancelar minha marcação e procurar uma opção em que nós dois pudéssemos voar no mesmo avião (ou aviões - porque nossa viagem era para os EUA)
Em segundo lugar, quando eu estava tentando obter informações sobre a nova mosca, o pessoal da central de atendimento foi muito pouco profissional. Primeiro ela arranjou o tique-taque apenas para meu filho, mas não para mim. Eu não sabia disso até que a outra pessoa ao lado dela me avisasse. Eu fiquei chocado! Eu estava pronto para partir apenas com a passagem do meu filho para o dia seguinte. Quando eu disse a ela que se você não tem opções, deixe-me falar com outra pessoa, ela levantou a voz dizendo mais de uma vez: Você está me ameaçando? - vá, seu tempo acabou, eu tenho que cuidar dos outros passageiros! Meu tempo acabou ?!
Talvez ela estivesse certa porque eu era a segunda pessoa na linha, esperando lá até que ela terminasse de organizar as pessoas que ela conhecia (pegando dinheiro delas e colocando no bolso. a mesada de um passageiro? Ou deixe-me trazer outra situação que percebi enquanto estava na linha. Alguém veio e ela, com um sorriso amigável, disse a ele: "Aqui está, mas você sabe disso seu voo foi cancelado. POR ISSO, descobri que a pessoa ainda não sabia que seu voo foi cancelado. Ele veio 40 minutos antes do voo para fazer o check-in. Claro porque ele conhecia alguém lá que cuidaria do seu Em seguida, ela deu a ele a marcação, dizendo que seu voo é hoje às 10h. Literalmente, ele estava anotando a minha marcação que cancelei porque não tinha meu filho na primeira lista que eles refizeram.
OUTRA coisa, acredite ou não, ela não imprimiu meu tiquetaque. Eu tinha apenas meu filho marcado em minha mão. Com isso, fui capaz de verificar o horário e detalhes do voo online enquanto esperava no hotel. Isso foi realmente rude! Não sei o nome dela porque ela não estava com o crachá, mas espero que seus gerentes descubram quem era essa pessoa naquela manhã nublada que trabalhava no call center do aeroporto de Tirana.
Por último, eu realmente não queria escrever uma crítica negativa sobre o aeroporto do meu país, mas as coisas precisam mudar. Sem nossas avaliações as coisas nunca vão mudar naquele país. Espero que a equipe do gerente conte as avaliações das pessoas e tome medidas para melhorar o serviço. Obrigado pelo paciente para ler esta longa revisão

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