Dark One

Revisão de Grand Hotel, Mackinac Island

O direito dos trabalhadores e da equipe aqui é pat...

O direito dos trabalhadores e da equipe aqui é patético. Originalmente, viemos aqui para procurar o destino do nosso casamento, então tentamos obter informações. De antemão, queríamos ir comer o buffet para começar o dia. Mas como eu cozinho para viver (eu sou chef) Eu perguntei a um dos trabalhadores da recepção se eu poderia ver o buffet antes de comprar o buffet de $ 100 Ela disse que sim, não há problema, então eu fui até a área para tentar ver o buffet E que tipo de comida eles servem um casamento eu fui parado por 3 pessoas e uma mulher muito desrespeitosa Gritando comigo que eu não podia entrar Eu não conseguia ver nada que eu precisava pagar ou ir embora Eu não sei quem essas pessoas pensam que são Mas se você tratar as pessoas assim Quando você pensa que está no hotel o melhor dos melhores $ 800 por noite para um estabelecimento desatualizado E funcionários que não podem nem ter um bom atendimento ao cliente Para tratar as pessoas com respeito Por que eu iria querer gastar 50K em um casamento aqui? meu palpite, tratado rudemente, vou levar meu casamento em algum lugar Isso realmente valoriza as pessoas que vêm para ficar com eles. Ainda estou chocado com a forma como eu e meu noivo fomos tratados. Se eu fosse o chefe dessas 4 pessoas, faria com que fossem demitidas.

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As pessoas que nos pararam não perguntaram se tínhamos ingressos. Eu não chamaria isso de confusão, eles estavam sendo extremamente rudes. Expliquei a eles que só queríamos ver o buffet. OK ou nem tentaríamos. Se seus funcionários se esforçam para ter a melhor experiência possível para fazer as pessoas se sentirem bem-vindas Ou eles foram treinados incorretamente ou não se importam Eu literalmente trabalho em hospitalidade alimentar toda a minha vida Não é difícil ser educado um cliente. Típico, em vez de tentar fazer de mim um cliente feliz e tentar consertar o problema, você só vai dar desculpas Para tentar encobrir o que eles fizeram Ótimo atendimento ao cliente.

Nos meus 20 a 30 anos de trabalho na indústria de hotéis e restaurantes E possuindo meu próprio negócio Você pode realmente dizer muito pelo que o proprietário diz de volta para você Como um cliente chateado que foi tratado de forma errada Eles vão tentar resolver o problema longe, ajudando você e fazendo O cliente se sentir melhor ou eles vão defender o negócio e tentar desacreditá-lo e defender seus funcionários quando eles fizeram coisas ruins? Suas palavras falam números.

Traduzido