Revisão de Travelwheels Campervan Hire & Sales | RESERVEU UMA VAN E NÃO RECEBEU NADA

3 anos atrás

RESERVEU UMA VAN E NÃO RECEBEU NADA - NEM MESMO UM...

RESERVEU UMA VAN E NÃO RECEBEU NADA - NEM MESMO UM REEMBOLSO TOTAL
Tínhamos reservado nossa van com um mês de antecedência, mas quando aparecemos para a coleta, as portas permaneceram trancadas e não pudemos encontrar a pessoa que estava lá dentro. Em vez disso, eles nos notaram no estacionamento e nos chamaram para nos informar que, de fato, não havia nenhuma van disponível.
A única opção era rebaixar o nível do veículo, sem qualquer reembolso da diferença ou esperar 24 horas para que outro 'potencialmente' estivesse disponível. Estávamos entendendo que as coisas podem dar errado, mas o atendimento ao cliente foi absolutamente o pior que eu já encontrei. Foi nojento que nos sentimos um inconveniente, não nos foi dado um reembolso total .. apesar de não termos recebido nenhum serviço desta empresa. No final, fomos para o Travellers Auto Barn, que tinha 10 anos e foi além.
Não posso deixar de salientar o quão terrível este serviço foi. É uma má reflexão sobre o atendimento ao cliente australiano, dando uma péssima primeira impressão a qualquer viajante novo no país. Chocante.

Traduzido