Graham Whitehead

Revisão de Classic Chrysler Dodge Jeep of...

Veículo entregue na hora marcada para as 11h45 de ...

Veículo entregue na hora marcada para as 11h45 de terça-feira, 20 de novembro, para reparo no sistema motor de apoio lombar do banco do passageiro. Liguei na quarta-feira à tarde para verificar o status do conserto, não tendo recebido nenhuma ligação da Classic. Fui informado que o trabalho ainda não havia sido iniciado e como era Dia de Ação de Graças no dia seguinte, seria sexta-feira antes que o veículo fosse consertado. O reparo foi concluído na tarde de sexta-feira.
Parece que o departamento de programação de serviços está se comprometendo com mais reparos do que os técnicos de serviço são capazes de realizar e, em seguida, eles omitem o acompanhamento do andamento do reparo e avisam o cliente sobre quaisquer atrasos imprevistos.

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