Wesley Cheng

Revisão de Excess International Movers

Esta empresa tem um serviço caótico e uma comunica...

Esta empresa tem um serviço caótico e uma comunicação com um cliente. Eu paguei por um serviço de frete aéreo no mês passado para enviar minhas bagagens do Reino Unido para HK e pedi a eles que me mantivessem atualizado com o status da remessa de tempos em tempos. Infelizmente, eles falharam em fazer isso. Eu mesmo tive que enviar e-mails para eles algumas vezes antes de receber qualquer resposta deles. E claramente, a equipe de lá não tinha uma única pista de onde estava minha remessa quando perguntei. Como me foi dito, o serviço de frete aéreo tem um prazo de 7 a 14 dias úteis. Eles levaram 3 semanas para despachar minha remessa do depósito. Liguei para eles algumas vezes, mas eles deram muitas desculpas, como é difícil localizar minhas bagagens porque o armazém está sendo reformado ou pode haver um mal-entendido ou falha de comunicação entre os funcionários da empresa, etc. Estou muito decepcionado com todos os seus "explicações" para o fracasso em despachar e entregar minhas bagagens a tempo. Após a chegada das minhas bagagens em HK, eles me enviaram um agente para entrar em contato. No entanto, eles me indicaram um agente errado para entrar em contato e levaram 3 dias para encontrar o agente correto para mim. Tenho me preocupado com minhas bagagens o tempo todo e uma vez pensei que isso era uma fraude. Isso é realmente ridículo. Por fim, tive que ficar, enviá-los por e-mail e telefonemas mais de 10 vezes para obter os detalhes de contato do agente corretos. Levei 29 dias para finalmente conseguir minhas bagagens.

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