Tom Duwe

Revisão de Pacific Pulmonary

Usei PPS (Peak Sleep) por mais de um ano para meus...

Usei PPS (Peak Sleep) por mais de um ano para meus suprimentos de CPAP. No início, o atendimento era palpável, mas a queda tornou-se insuportável após os primeiros 6 meses. Eles falharam em enviar corretamente as reivindicações à minha seguradora, o que me levou a reenviá-las e a brigar com minha seguradora por meses para aceitá-las, o que me custou inúmeras horas no telefone e escrevendo cartas. Mais tarde, eles falharam em apresentar reivindicações e enviaram os suprimentos de qualquer maneira sem a minha aprovação e a da seguradora. Então eles pararam de me ligar e eu corri atrás deles para pegar meus suprimentos e eles se recusaram a pegar o telefone ou ligar de volta. Depois de reclamar com seus gerentes na sede da Novato, eles simplesmente me direcionaram para um aplicativo para que eles não precisem mais lidar comigo. Para surpresa de ninguém, o aplicativo não funcionou e me orientou a ligar para o atendimento ao cliente! Caramba!! Eu tive o suficiente e esta semana escolhi outro provedor que é local e tem um excelente serviço ao cliente com boas-vindas walk-ins. Nunca ganharei com esses idiotas pouco profissionais que espoliam a seguradora e deixam seus clientes sair para secar!

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