DJ Williamson

Revisão de All-Star Music

Antes de chegarmos, usei o aplicativo da Disney e ...

Antes de chegarmos, usei o aplicativo da Disney e me certifiquei de que poderíamos ir diretamente aos parques antes de fazer o check-in. Disseram que sim. Chegamos ao parque e fomos enviados para outra fila para ativar nossos ingressos, pois ainda não tínhamos feito o check-in. Não fomos capazes de usar nosso plano de refeições (que não fomos informados) até que fizemos o check-in, então todo o primeiro dia tivemos que pagar por toda a nossa comida e lanches, garantindo que eles corrigiram esta situação .. eles nos enviaram para o quarto errado a primeira vez. No meio da semana, construímos andróides e sabres de luz e os carregamos para o quarto (grande erro). Disseram-me que todas as cobranças seriam cobradas no check-out. Mais tarde na noite de quarta-feira, por acaso, verifiquei minha conta e percebi que a carga dos andróides e do sabre de luz já estava pendente em minha conta. Quinta-feira, perguntei a um especialista em relações de hóspedes se seríamos acusados ​​uma segunda vez pelos andróides e sabre de luz quando partíssemos na sexta-feira. Eles disseram não que era apenas uma espera pendente. Sexta-feira, enquanto estávamos a caminho de casa, eu verifico minha conta e noto que me foi cobrado o valor total do quarto de $ 700 +, que incluía os andróides e o sabre de luz nesse valor. Liguei para o Disney Resort e eles disseram que liberaram os andróides e o sabre de luz e cabe ao meu banco. Eu ligo para o meu banco e eles não sabem de nada e disse que se a Disney pudesse enviar um fax mostrando que eles liberaram as retenções, eles poderiam deixar o dinheiro voltar. Liguei para a Disney, eles disseram que não podiam enviar nada por fax, pois já haviam liberado as retenções eletronicamente e pode demorar até 7 dias úteis para voltar .. (eu não fui informado de nada sobre isso ao reservar meu quarto). Então, deixei passar, sabendo que meu dinheiro estaria de volta na segunda-feira da semana seguinte, depois que os bloqueios caíssem. Eu verifico minha conta corrente no domingo, dia 15, e eles me cobraram UMA SEGUNDA VEZ pela mesma quantia de $ 700 + taxa total do quarto. Liguei para o hotel e ninguém pode me dizer nada. Eles me disseram para ligar de volta na segunda-feira durante o horário comercial de relações com os hóspedes. Esta foi a pior experiência da minha vida. Meus andróides e sabre de luz custavam quase US $ 600, então eles basicamente me cobraram 3 vezes diferentes e ninguém sabe de nada. Eu não recomendo este hotel para o serviço ao cliente. A comida era boa, as piscinas eram agradáveis ​​e limpas, os quartos eram adequados. O atendimento ao cliente foi terrível e as primeiras impressões duram uma vida. Esta foi a minha primeira e última vez na Disney.

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