Hugh Douthit

Revisão de Microsoft

Absolutamente o pior serviço de telefone e suporte...

Absolutamente o pior serviço de telefone e suporte com o qual já negociei para o 365 Office. Estive ao telefone com mais de 14 centros de atendimento diferentes e 14 pessoas diferentes e continuo sendo transferido para a pessoa 15 agora e ainda estou esperando. Comecei às 10h da manhã, agora são 12h30 e ainda não houve resposta. Duas horas e meia para fazer isso: Tudo o que estou tentando fazer é simplesmente atualizar um endereço de e-mail digitado incorretamente e substituir um número de telefone de um número comercial anterior pelo número atual da minha conta 365 online.
Este é um serviço patético e ainda pior, pois cada um dos chamados funcionários de suporte me diz que está me enviando para a pessoa certa e então essa pessoa me diz que não é a pessoa com quem falar depois de esperar 20 minutos para falar com ela e me envia para mais 20 minutos de espera.
O resultado final, se você cometer o erro de alterar sua senha para sua conta 365 e desejar atualizar seu telefone ou endereço de e-mail, terá que esperar 30 dias para alterar essas informações. Até liguei para Redmond em vão, eles simplesmente têm regras rígidas e você irá com eles, espere ou vá embora, tão simples. A empresa mais inflexível que já negociei com o pior cliente indiferente e estrangeiro que o suporte dos Estados Unidos já experimentou.

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