Zita Sukys Revisão de Hilton Surfers Paradise
I recentemente se hospedaram no Hilton Hotel em Su...
I recentemente se hospedaram no Hilton Hotel em Surfers Paradise (out. 2018) e foi chocado com a hospitalidade oferecida pela equipe da recepção. Seria de se esperar que um resort 5 estrelas proporcionasse aos seus hóspedes a melhor experiência possível que qualquer um esperaria naturalmente de um resort 5 estrelas.
No passado, a cadeia de hotéis Hilton construiu uma forte reputação e ganhou sua classificação de 5 estrelas, no entanto, desde que o negócio foi vendido, parece estar caminhando em uma espiral descendente. Hilton nunca deveria ter deixado que eles mantivessem seu nome. Os funcionários da recepção foram nada úteis. Eles eram presunçosos, pareciam não querer estar lá e não ajudavam em nada.
Na minha chegada, vi outro hóspede do hotel solicitar a impressão simples de um documento de um e-mail (o que a maioria dos hotéis fica feliz em fazer), ele até se ofereceu para pagar uma taxa, porém a senhora da recepção recusou rudemente (avermelhado acastanhado cabelo até os ombros) e apontou-o na direção de um cibercafé! Eu já fiquei em muitos hotéis 5 estrelas no passado e fiquei absolutamente chocado com a forma como ela tratou aquele homem.
Meu parceiro e eu entramos em nosso quarto (naturalmente esperando um alto padrão). No entanto, o quarto cheirava a esgoto, tinha mofo no teto do banheiro, uma prateleira de chuveiro havia caído da parede, uma maçaneta de porta estava quebrada e quando relatados à recepção, eles simplesmente declararam o que você gostaria que fizéssemos sobre isso?! Sinceramente, não conseguia acreditar que este ainda era um hotel 5 estrelas.
Da próxima vez, prefiro ficar no Mantra Sun City 4 estrelas, pois o serviço superou o do Hilton. Ou se procura um 5 estrelas com um bom serviço procure no hotel Marriot, no hotel Versace ou no resort RACV.
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