Revisão de Eurostars Madrid Tower 5*****

3 anos atrás

MUITO MAL.

MUITO MAL.
Foi um presente de alguns amigos para nossa noite de núpcias. Eles alugaram um quarto duplo junto com um pacote de casamento. Pelo que eles cobraram não vimos nenhum detalhe especial, eles também cometeram muitos erros.
1- É necessário usar terno para ir ao hotel? porque eles nos impediram de onde estávamos indo quando queríamos acessar o quarto enquanto estávamos lá.
2- Não há privacidade. Meu marido estava tirando uma soneca no quarto, e a arrumadeira veio e eles sabiam que havia alguém lá dentro, e sem lhes dar permissão para entrar no quarto fizeram o que eles vieram fazer e foram embora, desculpe, em que hotel 5 estrelas faz isso ?
3-Não fomos informados do que inclui o pack de casamento, mas nos cobraram, mas tudo bem. no topo pedimos o pequeno-almoço no quarto (está incluído nos serviços que contratámos) e nos superiores dizem-nos que temos de pagar uma taxa de 9 euros pelo pequeno-almoço. como?.
4- O café da manhã era igual a qualquer hotel normal, nada de especial, na verdade eu estava com fome :(
5- Não existe comunicação entre departamentos, pois quando pede algo eles não sabem se os contratou ou têm que repassar a cobrança, embora devam fazê-lo automaticamente procurando o número do quarto.
6- A moça da recepção estava com a mesma raiva, gostaria de ter visto algo mais gentil.

Tudo isto, quando chegaram queriam cobrar o valor total da estadia e os serviços contratados sendo já pagos pelos nossos amigos. Enfim, sem comentários. NÃO RECOMENDO PARA NADA ESTE HOTEL SE QUER PASSAR UMA NOITE ESPECIAL.

Traduzido