Stephen Hanks

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Chamamos a AIELLO para que um técnico analisasse u...

Chamamos a AIELLO para que um técnico analisasse um vazamento de água.
Bob Nadile foi o técnico que respondeu.
A primeira coisa que encontrei Bob foi ele se desculpar por não chegar na hora. Na verdade, ele estava apenas alguns minutos atrasado.
Ele é muito amigável e altamente profissional na maneira como realiza seu trabalho.
Ele demorou a me explicar o problema, quais eram suas recomendações e com opções.
Ele não me pressionou a tomar uma decisão sobre o caminho a seguir. Como ele explicou as coisas de maneira simples, minha decisão ficou muito fácil.
Ele é muito eficiente. Eu o deixei fazer seu trabalho, enquanto fui tomar um café da manhã rápido. Quando voltei cerca de 20 minutos depois, ele tinha acabado.
Eu podia ver a qualidade de seu trabalho bem diante dos meus olhos.
Tínhamos outro trabalho a fazer, mas não esperávamos que pudesse ser feito no mesmo dia.
Ele ligou e eles deram permissão para ele.
Nós dois saímos de casa e concordamos em nos encontrar em um determinado momento.
Ele voltou com seu equipamento adicional e chegou na mesma hora que eu, e voltei mais cedo.
Ele estimou que o trabalho levaria o resto da tarde.
Eu estava fazendo malabarismos com minhas próprias tarefas.
Ele terminou horas antes de sua estimativa, explicou como o equipamento funcionava e eu pude fazer meu próprio trabalho.
Antes de partir, sentou-se em seu veículo e enviou um e-mail detalhado ao meu primo, que contratou a AIELLO, com uma explicação do trabalho que realizou.
Que rapaz.
Obrigado Bob, e foi um prazer conhecê-lo.

Stephen Hanks e Pamela Mitchell

Traduzido