Genevie M

Revisão de Sofitel Philippine Plaza Manil...

A primeira estadia neste hotel de prestígio e a ex...

A primeira estadia neste hotel de prestígio e a experiência final não foi tão memorável ... principalmente com o check-in e check-out.

O espaço para melhorias começa com:
1) Manutenção com Canalização das Torneiras e Sanita. (Economizar água)
2) Interior da sala e acabamentos desatualizados - A porta do banheiro não fechava corretamente.
3) Encargos ocultos no check-out, que eram inválidos e não avalizados!
4) Por último, a funcionária do caixa, Stacy, não foi útil para explicar os encargos adicionais e seu comportamento ao solicitar uma explicação tornou-se vil com sua linguagem corporal. Sua incapacidade de explicar profissionalmente de maneira adequada as novas acusações estava ausente. Em vez disso, acompanhado por uma persona rude (revirar os olhos e outras formas inadequadas, ou seja, aumentar os olhos ao tentar detalhar as cobranças). Também para adicionar o atraso do tempo para verificar minuciosamente as cargas e criar sons altos (batidas leves) ao grampear e investigar o assunto. Para acentuar ainda mais sua insatisfação com a consulta simples.

O que não apenas achei isso terrível, mas bastante ofensivo. Quando eu sou um cliente pagante e uma cobrança listada na conta de check-out mencionada, uma taxa adicional era exigida, na verdade essa conta foi totalmente paga em agosto! O hotel deve ter um registro em seu sistema disso !!!

Menção especial à adorável e cortês equipe de arrumação, atendentes de piscina e operadora online Daisy por seu serviço de primeira classe.

No entanto, como esta foi minha primeira experiência com o Sofitel Philippine Plaza Manila, optei por trazer meu negócio para outro genuíno hotel 5 estrelas.

Traduzido