Joshua Dunn

Revisão de Young Subaru Co.

Tivemos um recall de fábrica que precisávamos cuid...

Tivemos um recall de fábrica que precisávamos cuidar. Ligamos e perguntamos sobre isso e o senhor nos disse que vai pedir a peça e nos ligar quando chegar para que possamos marcar um encontro. Mais de um mês depois, liguei novamente porque nunca recebi uma ligação de volta deles. Outro cavalheiro se desculpou por sua falha em nos ligar de volta e disse que tinha 4 peças em estoque para nós. Ele nos incentivou a marcar um horário para que ele reservasse o papel e assim o fizemos. Ele nos disse seu nome e nos disse para perguntar por ele pessoalmente para que pudesse cuidar de nós - legal! Quatro dias depois, ligo com antecedência e a pessoa com quem conversei confirmou o encontro e acrescentou detalhes a meu pedido. Eles também ofereceram um carro alugado. Doce!

Minha esposa então dirige e a princípio ninguém sabe nada sobre a consulta - incluindo o senhor que a havia marcado alguns dias antes. Nenhum aluguel foi oferecido a ela e eles disseram que se ela saísse, o trabalho levaria 4 horas em vez de 2,5. Isso não faz sentido! Tínhamos um compromisso! Ter minha esposa esperando no saguão em vez de fazer outras coisas não deve afetar o tempo que leva para terminar um trabalho quando tínhamos um compromisso.

A equipe de reparos foi muito profissional e amigável, e eu agradeço isso. Não sei o que há de tão errado com o lugar que eles se esqueceram de me ligar de volta, a consulta, o carro alugado e o estranho aumento do tempo de trabalho se minha esposa não esperasse no saguão. Algo está estranho no funcionamento da oficina desta concessionária. Não fiquei impressionado.

Também vimos carros novos e usados ​​aqui há cerca de meio ano. Tanner foi fantástico e não nos pressionou de forma alguma. O vendedor sênior, porém, empregou várias táticas de engenharia social conosco e eu não aceitaria nada disso. Os carros eram muito caros e conseguimos encontrar um Subaru por um valor muito melhor (mesmo após os consertos feitos) em outro lugar.

EDITAR: Pedimos a eles que verificassem os freios rangentes de nosso carro durante o recall de fábrica mencionado. Eles nos disseram que os freios pareciam ótimos e que o barulho era provavelmente apenas freios baratos ou sujeira. Bem, um mês depois, o guincho finalmente foi embora como eles disseram, mas foi substituído por um barulho de trituração. Eu imediatamente levei o carro para um mecânico em minha cidade e eles encontraram retificação de metal com metal. Agora, em vez de substituir os freios, estou substituindo os rotores também. Duvido que esta concessionária tenha olhado para os freios. Agora estou me perguntando se eles fizeram o recall de fábrica do air bag ...

Não os culpo pelos rotores de solo, pois depois de duas semanas rangendo, eu deveria saber que eles estavam errados em seu diagnóstico. Eu só espero por algo tão simples como pastilhas de freio baixas que eles teriam visto. Mas ou eles não olharam ou são muito ineptos para medir a espessura do freio. De qualquer forma, atendimento ao cliente terrível e integridade com esses mecânicos e vendedores seniores. Cuidado, comprador.

Traduzido