Chilly Willy

Revisão de Jan-Pro Cleaning Systems of Sa...

Nós os usamos há cerca de um ano. Eu não era respo...

Nós os usamos há cerca de um ano. Eu não era responsável por essa conta com nossa empresa até recentemente. Quando olhei para ele, descobri porque nosso espaço de escritório sempre foi tão sujo. Essas pessoas não limpam. Acho que eles entram, passam o aspirador e levam o lixo para fora. Nossos banheiros são tão nojentos. O piso de cerâmica provavelmente nunca foi tocado, está sujo e escuro. Os dispensadores de sabão estão cobertos de gosma e ferrugem. Quebre o ladrilho do quarto, igual ao banheiro. A sujeira se acumula nos cantos, a poeira se acumula em vários lugares, tampos de móveis, rodapés, etc.
Eu mencionei que passamos por DUAS equipes de limpeza JanPro. Solicitamos um novo depois que percebemos que nada estava sendo limpo adequadamente. E a nova tripulação? Tão ruim.
Quanto ao JanPro e ao Atendimento ao Cliente? Inexistente. Mandei duas vezes por e-mail fotos de nosso escritório nojento no dia seguinte à limpeza - solicitando uma limpeza de repetição / gratuita / maquiagem. JanPro me disse "Não" e, em vez disso, ofereceu "Você só tem alguns meses restantes no seu contrato, então há apenas mais algumas limpezas para terminar" - uau.
Também fizemos um "especial" uma vez. Uma limpeza profunda do tapete que custou o mesmo que 1 mês de limpeza. Eu não vi os resultados. Fui à JanPro e eles estão exigindo dinheiro para a limpeza do carpete - embora eu tenha expressado totalmente minha insatisfação com isso. Nenhuma oferta para refazer ou compensar de outra maneira.
Portanto, as limpezas têm sido ruins. Recentemente, pedi que as limpezas fossem feitas durante o horário de trabalho para que eu pudesse VER o que está acontecendo. A resposta de JanPro? "Será um aumento de 20% no preço"
Esta empresa é ridícula.
Cathy Smith não consegue gerenciar suas equipes de limpeza e não tem ideia do que é atendimento ao cliente.
Por favor, fique longe de JanPro.

Traduzido