Luana Akemi

Revisão de Celebration Suites at Old Town

A pior recepção de todas, pensei que por ser uma s...

A pior recepção de todas, pensei que por ser uma seleção brasileira seria uma recepção calorosa e respeitosa.
Esqueci a chave dentro do meu quarto, e o pessoal não ajudou a entrar no quarto e estava frio e tarde da noite.
Da próxima vez, a equipe pelo menos liga para quem está dentro da sala para verificar.
Eu entendo o protocolo, mas às vezes também precisamos ter empatia e entender as necessidades do cliente.
Já estive em vários estados dos Estados Unidos e nunca fui tão maltratado.
Eu não recomendo a ninguém que conheço este hotel.

Pior serviço que já tive entre todos os hotéis em que eu já fiquei. Até pensei que para o time ser brasileiro eu teria um atendimento mais acolhedor e respeitoso.
Esqueci minha chave dentro do quarto, enquanto era minha e não queria confirmar minha identidade. Entendo protocolo e segurança, mas muitas vezes é necessário entender a necessidade do cliente e ter pelo menos empatia, já que estava com frio e eram 23 horas.
Visitei todos os estados dos Estados Unidos, e nunca tive nenhum problema com nenhum serviço de hospitalidade, muito pelo contrário, sempre resolveram meu problema com a maior cordialidade.
A recepcionista brasileira me tratou muito mal e foi super hostil, então não recomendo este hotel a ninguém.

Saudações,

Traduzido