Samantha S

Revisão de Grande Rockies Resort

Você arruinou nosso fim de semana de Ação de Graça...

Você arruinou nosso fim de semana de Ação de Graças! Quando reservei um quarto, liguei para garantir que a piscina estava aberta. Disseram-me que as reservas para a piscina no mesmo dia eram necessárias. No dia do check in, coloquei um alarme para as 8h05 para ligar e fazer reservas para a piscina. Foi-me dito pelo pessoal que a piscina já estava totalmente reservada durante todo o dia e que tinha sido reservada nos dias anteriores. Também me disseram que eu não poderia falar com o responsável pela reserva e teria que esperar até chegarmos para falar com ele pessoalmente. Todo o motivo pelo qual reservamos com este hotel foi para a piscina, então os planos de fim de semana foram cancelados. Meus filhos e eu estávamos ansiosos por um fim de semana nas montanhas. Não estou impressionado!

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