Alisa V

Revisão de Florida Medical Center

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Percebi que o representante da FMC responderá aos comentários negativos aqui pedindo para escrever um e-mail para expressar suas preocupações e resolvê-las ... o que eu fiz ... o e-mail ficou TOTALMENTE RESPONDIDO. Eles NÃO SE IMPORTAM com o que você tem a dizer e não estão interessados ​​em resolver quaisquer problemas e fazer deste hospital uma experiência melhor para os pacientes. PIADA TOTAL!
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Esta é minha segunda experiência neste hospital e é tão ruim quanto a primeira. Os funcionários do departamento de registros médicos são completamente rudes e pouco profissionais. Liguei para perguntar se o resultado do meu exame estava pronto, antes que eu pudesse dizer mais alguma coisa a senhora rudemente me interrompeu dizendo "se você não assinar o formulário de liberação eu não posso te dizer nada". Tentei dizer a ela que assinei o formulário porque tive que fazer a mesma corrida da última vez e ela não quis ouvir e só queria desligar o telefone o mais rápido possível. Sem falar que os novos pacientes NUNCA são informados de que precisam assinar este formulário para saber se seus resultados estão prontos. Eu entendo as Leis da HIPAA, pois eu mesmo sou um profissional médico e não estou pedindo nada além do que eles estão autorizados a liberar para mim por lei. O ponto principal é que a equipe que está trabalhando no escritório de registros é COMPLETAMENTE desqualificada para falar com as pessoas e talvez precise procurar uma linha de trabalho diferente, uma vez que se irrita muito com as pessoas. Os funcionários do cadastro não explicam aos pacientes o processo de liberação dos prontuários de forma adequada. Nunca mais voltarei a este hospital, desencorajarei qualquer pessoa a fazê-lo e apresentarei uma reclamação formal. Absolutamente ridículo e inaceitável.

Traduzido