Jeanine Marie Revisão de sheraton broadway plantation
Experiência terrível Eu não recomendo este lugar p...
Experiência terrível Eu não recomendo este lugar para nenhum membro da Starwood ou famílias com crianças pequenas. Somos membros da Starwood desde 2000 e já nos hospedamos em muitas de suas propriedades. Ligamos para estender nossa estadia por mais uma noite, para que não tivéssemos que fazer o check-out no início da manhã e dar um banho no meu bebê e nas crianças depois da piscina e o cara do telefone reservou e nos disse para ir até a recepção para ver se eles poderiam nos manter no mesmo quarto (se não for um grande negócio) ... o cara reservou uma noite no outro Sheraton em myrtle Beach (como isso acontece quando ele sabe em qual resort nós temos uma reserva ?) ... a recepção nos disse que eles podiam ver que tínhamos muitos pontos para usar para a noite extra, mas eles estavam tendo problemas com seu sistema, então tudo o que podiam oferecer era que pagássemos $ 50 em dinheiro para ficarmos até as 14h. Vocês consideram este serviço excepcional? Um cara reservou errado (não é nossa culpa) e seu sistema (não é nossa culpa) e você acha que me cobrar $ 50 por um quarto de 3 horas é uma boa solução quando eu já gastei muito dinheiro no meu timeshare ( todos os anos) e tem os pontos que já paguei?
Vamos falar sobre a nossa estadia ... eles se esqueceram de nos dar lençóis para o sofá-cama, então às 21h tivemos que esperar 25 minutos para colocar nosso filho na cama para que pudessem ser entregues. Todas as restrições da cômoda de segurança para crianças foram cortadas para que as cômodas não fossem presas à parede (responsabilidade para o resort e perigo para famílias com bebês pequenos) e o bar da piscina era o pior em que já estivemos. Eles até cobram uma gratificação por suas compras e não avisam até que você veja as despesas do quarto! Eu não recomendo este resort! Jenny na recepção não ajudou em nada e não estava entendendo nem remotamente como funciona o atendimento ao cliente. Recomendo que a administração use esta revisão para treinar sua equipe como lidar com problemas quando a Starwood comete um erro ou o sistema fica inativo. Cobrar o hóspede não é uma solução viável e não vai além.
Deixe-me encerrar lembrando o que você imprime nos recibos de checkout quando fica conosco, nós vamos além para que você também possa com um serviço atencioso, experiências excepcionais e tudo o que você busca quando viaja ... Isso não poderia estar mais incorreto e eu estou Muito desapontado.
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