C C Revisão de HIlton London Paddington
O processo de check-in foi horrível, tínhamos prov...
O processo de check-in foi horrível, tínhamos prova de reserva por outra pessoa e um documento de identidade com foto, mas foi recusado pelo gerente extremamente rude e desdenhoso. Portanto, tivemos que reservar outro quarto de hotel e fazer o check-in imediatamente, pois o gerente se recusou descaradamente a nos deixar fazer o check-in em nosso quarto. A pessoa que reservou o quarto original do hotel ligou e pediu um reembolso, e o hotel mentiu dizendo que o novo quarto foi reservado pela Expedia, embora tenhamos reservado diretamente pelo site.
O gerente então disse que deixou um bilhete em nossa conta dizendo que não precisávamos pagar pelo quarto, mas, como verificamos no dia seguinte, ele mentiu para todos e nem se deu ao trabalho de deixar o bilhete.
Foi uma experiência absolutamente terrível e não vou visitar novamente. Uma estrela já é demais. Reveja o comportamento de sua equipe, isso é inaceitável.
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