Sara Newton

Revisão de Breeden Dodge

Comprei meu veículo há quase 2 anos. Ainda na gara...

Comprei meu veículo há quase 2 anos. Ainda na garantia, ele começou a mudar fortemente e escorregar entre 2k-3k RPMs por volta de maio deste ano. Marquei uma consulta e disseram-me que, se tivessem de ficar com ela durante a noite, me conseguiriam um empréstimo ou um aluguel. Bem, às 17 horas eu ligo e eles não podem me fornecer um, mas me garantiram que estaria pronto no dia seguinte. Eles "piscaram no meu computador"? e me disse que era um problema comum com aquele ano e modelo de carro, mas deveria corrigi-lo. Bem, por cerca de 2 km ele dirigiu como um sonho novamente. Em seguida, começou a mudar com força, escorregando e agora soa como o rugido do motor de um avião. Ligado para FS de volta, Cory Cook no departamento de serviço foi rude e me disse que eu teria que esperar algumas horas antes que eles pudessem fazer um empréstimo. Mãe solteira e empregada em tempo integral, isso não é possível. Expliquei isso a ela e disse que era o mesmo problema e ela foi condescendente quando perguntou como eu poderia saber que era o mesmo problema da última vez. Bem, posso não trabalhar em um departamento de serviço, mas dirijo meu carro todos os dias e sei quando ele não está funcionando direito. Frustrado, liguei de volta outro dia e falei com Shawn. Ele foi legal, embora eu tenha reclamado do tratamento e do fato de ter sido bagunçado de novo (pensei ter ligado para uma concessionária diferente ... sim, bom eu sei). Então, liguei de volta hoje e fiquei muito frustrado, porque estou a ponto de sentir que meu veículo não é seguro. Suplicando a Cory Cook mais uma vez para olhar meu carro, ela disse que eu poderia trazê-lo, mas não havia empréstimos disponíveis. Expressei novamente que sou uma mãe solteira que trabalha e não tem outro meio de transporte. Ela me disse que eles têm ônibus que me levam de e para o trabalho / casa. Perguntei se eles levariam meu filho para a escola e para o futebol, porque eu também tinha outras obrigações. Ela então disse: "Bem, eu também fui uma mãe solteira uma vez, então vamos parar com essa atuação, ok ?!" Não tenho certeza de como fui grosseiro naquele momento, mas sei que perguntei pelo gerente ou proprietário dela, confirmei seu nome e disse que ela deveria ter vergonha de si mesma por sua falta de atendimento ao cliente e satisfação. Nunca na minha vida fiquei tão decepcionado com a falta de atendimento ao cliente, especialmente de uma importante concessionária da região. Eu entendo, visto que meu carro está na garantia, que não há fluxo de caixa, mas não devo ser empurrado, tratado como lixo e não ter um veículo que funcione corretamente. Talvez, uma vez fora da garantia, eles forneçam um serviço melhor. No entanto, prefiro andar de bicicleta pelo resto da minha vida do que dar a eles um centavo do meu suado dinheiro.

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