Bryant Gillespie

Revisão de Princeton Ford

Eu comprei um 2018 Dodge Grand Caravan usado de Ra...

Eu comprei um 2018 Dodge Grand Caravan usado de Ramey Ford Princeton em 3 de fevereiro de 2020.

O veículo acabou sendo um limão que poderia ter ferido gravemente ou matado minha esposa e três meninas.

Ainda estava sob a garantia de fábrica de 50.000 milhas.

A van entrou na loja 3 dias depois que eu comprei e esperamos 66 DIAS até que ela fosse consertada pela primeira vez. A cabeça do cilindro teve que ser completamente substituída e as peças estavam em espera.

Não me foi oferecido ou emprestado um veículo até que reclamei uma semana depois.

Disseram-me várias vezes que havia peças, mas quando liguei para a concessionária que estava fazendo os reparos para a Ramey Ford - eles não tinham as peças mencionadas e não tinham hora prevista de chegada quando as receberiam.

Depois de ser consertada pela segunda vez, a van paralisou aleatoriamente E MORREU completamente há dois dias (domingo, 21 de setembro de 2020) (sem motor, sem direção hidráulica, sem freios hidráulicos) enquanto dirigia 460 a 60 mph. Já fiz isso uma vez antes, em agosto.

Nossa filha de 2 anos estava dormindo no banco de trás. Eu mal fui capaz de mancar com a van para fora da estrada antes que um trailer de trator passou por nós.

Tenho medo de deixar minha esposa dirigi-lo ou até mesmo deixar os filhos no carro. Ela deu à luz nossa terceira menina há alguns meses. Como ela deve dirigir ou parar com segurança uma minivan de 4.000 lb se ela perder energia depois de ser consertada pela terceira vez?

Ontem pela manhã (segunda-feira, 21 de setembro), me encontrei com a GM - David Sluss - na tentativa de resolver o problema.

Fui pedir a eles que levassem (comprassem de volta) o veículo pelo valor que paguei por ele, mais os impostos e taxas e as despesas de reparo em que incorri desde que o adquiri.

Achei que era um negócio justo, considerando todos os problemas que minha família passou com a van. E eu erroneamente pensei que eles não iriam querer perder um cliente.

Meu pai e meu avô me ensinaram que integridade é uma das coisas mais importantes da vida. E então eu queria dar a eles uma chance final de consertar as coisas. Eles recusaram.

Foi-me dito pelo Sr. Sluss que:
1. eles não comprariam o veículo de volta
2. minha única opção era trocá-lo
3. que Ramey Ford não precisava vender carros usados ​​com qualquer garantia
4. o veículo não se qualifica para a Lei WV Lemon porque:
- Eu não fui o primeiro dono do veículo
- Era um veículo usado
- Eu não comprei uma garantia estendida

Não tenho certeza se ele está mal informado ou eu, mas vou perguntar a um advogado sobre isso.

Pouco antes de sair, fiz uma última pergunta ao Sr. Sluss. Você colocaria sua esposa e filhos neste veículo?

Sua resposta?
Não, eu não faria. Eu trocaria.

Então ele não colocaria sua família em um carro usado perigoso que sua empresa vendeu, mas ele alegremente colocaria o meu de volta nele, a menos que eu o trocasse e comprasse outro veículo deles?

Recusei-me a comprar outro veículo deles e saí.

A minivan está atualmente parada na Ramey Chrysler Dodge (que é uma entidade separada - não relacionada à Ramey Ford) esperando seu departamento de serviço para dar uma olhada.

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Eu esperaria ver esse tipo de intimidação ou não nos importamos com o comportamento de uma empresa gigante como o Walmart ou a Amazon.

Mas o que dói e me faz sentir tão injustiçado é que uma empresa LOCAL trata o cliente dessa maneira. Nós compramos deles várias vezes e até mesmo recomendamos que outros amigos e familiares comprassem veículos lá. Não vamos voltar.

Se não podemos confiar em nossos negócios locais para cuidar das pessoas em suas comunidades, em quem podemos confiar?

Se você está procurando um veículo, usado ou novo, recomendo que EVITE comprar um veículo da Ramey Ford Princeton e diga a seu amigo ou família que faça o mesmo.

Na minha experiência, tendo comprado dois veículos deles - FIQUE LONGE. Eles farão o negócio de bom grado e ficarão com seu dinheiro. Mas se algo der errado, eles se recusam a defender o que vendem. Eles vão transferir a culpa para o fabricante, a concessionária do outro lado da rua ou até mesmo para VOCÊ por comprar o carro DELES. Eles colocarão seus lucros na saúde e segurança de sua família.

Traduzido