Katie Desmarais Revisão de Gateway at Lubbock
Estarei terminando meu segundo ano aqui na Gateway...
Estarei terminando meu segundo ano aqui na Gateway / THRIVE, e a qualidade continuou a cair desde que aluguei aqui. Vamos falar prós e contras.
(Resumo rápido se você estiver com pressa: as unidades e o clube não são ruins. No entanto, a banheira de hidromassagem nunca funcionará, as impressoras na frente - embora de graça - nunca funcionem, os funcionários da recepção são mentirosos e idiotas, a concessionária as cobranças são absurdas e não há limite, a manutenção leva uma eternidade, a internet e o cabo estão CONSTANTEMENTE fora (literalmente, enquanto eu escrevia isso, todos os meus canais saíram), e a qualidade e o atendimento ao cliente continuarão caindo todos os meses até você tem sorte o suficiente para o seu contrato terminar.)
Prós: O clube é lindo (embora eu possa ver que eles canalizam dinheiro para a aparência do escritório e não para os residentes). Eu gosto das unidades, já que morei em um 3 quartos e um 2 quartos. A mobília não é das mais confortáveis, os eletrodomésticos estão bem desatualizados, mas no geral gosto dos móveis. Uma das melhores coisas é o espaço de armazenamento fora da varanda, que contém 8 ou mais caixas de armazenamento e muito mais.
Contras: Aperte o cinto. Para começar, eles são incrivelmente baratos, começando com seus provedores de cabo e internet. O cabo é fornecido pela Pavlov Media e meus canais estão saindo constantemente. Eles saem na chuva, vento e às vezes sem motivo. Eu tive canais congelados ou desligados por semanas. A internet é igualmente atroz. Como um complexo estudantil, temos deveres de casa que requerem uma conexão confiável com a internet, e a internet geralmente sai durante horas por dia, vários dias por semana. Enquanto conversamos, estou escrevendo minha análise usando meus dados móveis porque a Internet está fora de serviço. Quando mudaram de provedor de internet, reduziram a velocidade pela metade e ofereceram a velocidade original a um custo mensal. Um amigo meu comprou o pacote de alta velocidade, mas sua internet nunca acelerou. A recepção continuou a dizer que acabaria por funcionar, mas nunca funcionou e ele abandonou o serviço pago sem reembolso.
Falando em promessas que não são cumpridas, estou no meu segundo ano de mentira. A banheira de hidromassagem ainda não foi consertada, e ainda não recebemos nossos abridores de portão, apesar de sermos continuamente avisados Qualquer dia agora!
O atendimento ao cliente da THRIVE também fracassou desde que aluguei. No meu primeiro ano, havia alguns funcionários no escritório que fariam tudo o que pudessem para ajudar e levaram as reclamações e os pedidos de manutenção a sério. Atualmente, o escritório está cheio de regurgitadores incompetentes que fazem promessas de consertar os problemas, mas nada é feito. As solicitações de manutenção levam semanas para serem concluídas, se é que chegam, o escritório passa semanas e semanas sem as impressoras funcionando / faltando tinta e o serviço de correio costuma ser tão lento que meu pacote chegará na segunda e no final do dia na quarta-feira eles não vão deixar tudo pronto para eu ir buscar.
No primeiro ano, ganhei um limite de US $ 30, que tiraram sem mencionar durante o segundo ano. Eles retêm despesas de serviços públicos durante os primeiros 3 meses, então eu não sabia que usar o ar condicionado estava me custando US $ 80 por mês até outubro. Não é ilegal, mas é desprezível e espasmódico da parte deles manter esse tipo de informação em segredo, a menos que solicitado. Bônus! Quando perguntei à recepção sobre um erro de cálculo de preço que descobri ao entrar em contato com a concessionária (ironicamente chamada de CONservice), a garota da recepção tentou várias vezes me expulsar e me impedir de me encontrar com o consultor financeiro. Quando a encontrei, ela se convenceu de que eu estava errado e que minhas altas acusações estavam corretas. Tive de ajustar cada cobrança ao mês, linha por linha, para que ela visse o erro, e eles relutantemente baixaram minha conta. Ridículo.
Resumindo: se você quiser usar internet, cabo, comodidades e ser tratado como um humano, não se mexa. Se este for o único complexo que você pode usar, traga sua própria internet e assine serviços de streaming. Evite a recepção, limite a eletricidade e tenha ferramentas à mão para reparos.
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