Angie Smith

Revisão de Harrahs Resort & Casino

O atendimento ao cliente de lugar agradável é uma ...

O atendimento ao cliente de lugar agradável é uma merda! O site não está atualizado, você não pode acessar o site para a formação. Analisamos o spa para tratamentos. Página bloqueada sem lista de serviços ou preços. Tentei isso duas vezes desisti de Spa. Tratamento! procure no site o horário do ônibus grátis, ele estava desatualizado ... tentei ligar para o número 3 vezes, consegui mais de 6 minutos, aguardei todas as três vezes e finalmente consegui falar com uma pessoa que me colocou na espera mais 4 minutos. Voltei para a fila e essa pessoa me transferiu para outra espera de 5min. Nunca contatei a recepção ou o representante de atendimento ao cliente. Depois de 37 min no telefone desisti !! Quando finalmente chegamos, estávamos na linha 23 min. E encontrado. O horário do ônibus mudou ... mas como um cliente pode saber disso se você não atende o telefone ou posta no site? e a pick up do ônibus mudou 8-1-17. Meu grupo ficou para trás. Devido ao cronograma antigo ... a viagem foi frustrante e demorou mais do que o planejado devido à negligência do cliente !! Sem canais de filmes ou hbo. Se você não jogar, você está preso !! Como você pode ser classificado como um hotel 4 estrelas sem canais de filmes? O spa não estava acessível. Não havia nenhum folheto no quarto com informações sobre como entrar em contato com o spa, nem qualquer restaurante no local caso você desejasse serviço de quarto ou apenas para ver o que havia no local! A operadora chamada foi colocada em espera novamente !! Queria alugar uma cabana na placa da piscina dizia atendente de contato, mas as únicas atendentes que encontramos foram garçonete. É um lugar legal, mas você não pode planejar com antecedência ou organizar atividades em grupo. Não vale a pena uma classificação de hotel 4 inicial. Para mim. Eu estive em. Outros harrahs e o serviço é muito mais acessível! Configure um número para o seu serviço de ônibus gratuito, atualize seus sites e contrate operadoras de telefonia para ajudá-lo. Convidado / clientes !!

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