Sergio Ruiz Hernandez

Revisão de The Standard East Village Hote...

Eu tive que admitir que os quartos deste hotel são...

Eu tive que admitir que os quartos deste hotel são OK e café da manhã foi delicioso. Porém, também devo dizer que a atenção ao cliente é horrível.





Na sexta-feira, 27 de novembro, liguei novamente. Perguntei o que estava acontecendo, mas nunca obtive uma resposta positiva. Sempre que fui aprovado no departamento de contabilidade, ninguém desligou o telefone. Tentei falar várias vezes com a recepcionista, fazendo-os entender que só precisava de um documento para enviar ao meu banco, para que possam liberar o dinheiro, mas a única resposta que recebi de vocês foi que tive que esperar até segunda-feira 30 de novembro para ligar de volta.

Todo esse tempo, o representante da NYU tem me ajudado a entrar em contato com você. No entanto, ele obteve o mesmo resultado: nada. Nem mesmo o gerente do Hotel foi capaz de atender o telefone ou me dar qualquer explicação sobre o porquê da demora em enviar um extrato permitindo a liberação do dinheiro que este hotel me bloqueou.



Estou tentando explicar que $ 150 podem significar qualquer coisa para um cidadão de Nova York. No entanto, supõe muito para mim.

Espero que quem está pensando em reservar um quarto aqui considere este requisito de $ 150 em conta, pois pode levar mais de uma semana para liberar seu próprio dinheiro.

Traduzido