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Revisão de PT. Krakatau Information Techn...

PT Krakatau Information technology é uma empresa q...

PT Krakatau Information technology é uma empresa que atua na área de tecnologia da informação, esta empresa é uma subsidiária de uma empresa estatal, a PT Krakatau Steel. Esta empresa é uma Divisão de Processamento de Dados (Electronic Data Processing / EDP) da PT Krakatau Steel (PTKS).
Quem tem uma visão: ser uma empresa líder e confiável no fornecimento de soluções para sistemas de manufatura integrados na Indonésia em 2018,
e Missão: Fornecer Soluções Integradas de Sistemas de Fabricação para melhorar o desempenho do cliente.

Trabalhei por +/- 1 ano como Service Desk.
O Service Desk tem um papel muito importante, incluindo:

- Como um ponto único de contato (SPOC) entre o cliente e os usuários de serviço e provedores de serviço (TI),
- Restaurar os serviços ao “Normal” e minimizar o impacto dos incidentes nas atividades do negócio o mais rápido possível, de forma que a qualidade e o nível dos serviços de TI possam ser mantidos de acordo com o Acordo de Nível de Serviço (SLA).
A Central de Serviços é a chave para aumentar as percepções dos clientes e usuários de serviços sobre os Provedores de Serviços (TI).
PT. A Krakatau Information Technology desenvolveu o software Office Management Information System Application, ou e-Office, ou Office / Archive Administration baseado em computador.

Traduzido