Barbara Dossey

Revisão de Round Rock Toyota

Recebeu um reparo de aprimoramento de garantia par...

Recebeu um reparo de aprimoramento de garantia para as lentes de luz / pisca em nosso 2007 Toyota Tacoma. Marcou uma reunião para levar o caminhão a esta concessionária em abril de 2015 para o conserto. Quando eu peguei o caminhão, fui informado que eles não tinham as peças, eles iriam encomendá-las e me telefonar quando chegassem. Depois de um mês, liguei novamente porque não tinha ouvido falar deles e me disseram que as peças estavam em espera, eles não tinham ideia de quando estariam lá, seja paciente e ligariam quando as peças estivessem disponíveis. Esperei 6 meses para ouvi-los, liguei novamente e disseram que as peças estavam prontas; marcou uma consulta para a reparação em 15/12/15. Quando eu peguei o caminhão, fui informado que o programa de aumento de garantia terminou em 30/11/15 e embora eu tivesse levado o caminhão em abril e estava esperando uma ligação deles dizendo que as peças estavam dentro e que não ligaram mim, que eles não honrariam o reparo. O gerente de serviço, Jimmy, disse para eu ligar diretamente para a Toyota. Entrei em contato com a Toyota, que então contatou o revendedor pedindo que nos ajudasse. Recebi um telefonema da pessoa de relações com o cliente da Round Rock Toyota, Kathleen, que disse que veria o que poderia fazer e nos ligaria de volta no dia seguinte. Depois de esperar 3 dias e deixar 2 mensagens, Kathleen ligou para dizer que embora a Round Rock Toyota não tivesse nos ligado para nos dizer que as peças estavam prontas e que o prazo de entrega não foi cumprido, eles não trocariam as lentes. Extremamente decepcionado com esta concessionária, uma vez que o erro que causou o atraso foi cometido por eles, eles deveriam estar dispostos a fazer os reparos. Nunca levará nosso caminhão de volta a esta concessionária e quando o caminhão for substituído definitivamente NÃO será um Toyota. Ao longo dos anos, tive 5 Toyotas diferentes, este é definitivamente o último, uma vez que esta é a única concessionária Toyota perto de mim,

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