Margo McIsaac

Revisão de Paramount Painting & Renovatio...

Esta é uma revisão do Atendimento ao Cliente da Pa...

Esta é uma revisão do Atendimento ao Cliente da Paramount antes de receber qualquer cotação. (Sinto que me esquivei de uma bala.)
Fui contatado pela Paramount porque falei com um representante da Home Depot em uma feira local de vendedores de casas e jardins. Estávamos interessados ​​em um pequeno banheiro reno - trocar uma banheira padrão por um box amplo personalizado. A Home Depot anotou nosso nome e número e prometeu um acompanhamento.
A Paramount então ligou uma semana depois, identificando-se como os contratados que trabalhavam para HD. O CSR perguntou sobre a natureza e o escopo do trabalho. Quando eu descrevi brevemente (como acima), ela respondeu rapidamente que "A Paramount só considerará reformas de banheiros se elas representarem 75% do quarto, e isso não se qualifica. Portanto, não podemos ajudá-lo." Ficou claro que eles não sairiam para fazer uma cotação. Não tive a oportunidade de mencionar os detalhes do trabalho que estava sendo solicitado e não houve nenhuma oferta de assistência adicional além de nos encaminhar de volta para a Home Depot.
Aqueles de vocês mais experientes em reformas de casas podem entender que a instalação de um chuveiro de azulejo personalizado pode * facilmente * chegar a 5 dígitos e certamente compreenderia a maior parte do trabalho em um banheiro.

Se esse for o tratamento que eles dispensam aos clientes em potencial, não consigo imaginar como eles se comportariam depois de receber um depósito e começar a demolição.
Na verdade, estou grato que o contato inicial da Paramount foi tão desagradável; Depois de fazer mais pesquisas e ver todas as avaliações negativas, estamos muito felizes em trabalhar com outra empresa com mais reputação.

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