Rainer Tenius

Revisão de Treknology Bikes 3 Pte Ltd

Tenho sido um cliente fiel e "promotor" da Trek / ...

Tenho sido um cliente fiel e "promotor" da Trek / Treknology por mais de 10 anos, comprei 4 bicicletas e recomendei vários clientes. Do nada, descobri uma rachadura no assento esquerdo do meu Emonda. Os mecânicos da Treknology foram muito rápidos ao determinar que isso deve ter sido causado por força externa e relataram isso à Trek / EUA, que obviamente aceitou o veredicto e rejeitou aplicar sua garantia vitalícia. Eles ofereceram um desconto de 25% em um novo quadro. Então a Treknology ainda cobrava uns 100 SGD para a transferência dos componentes para o novo quadro e ao pegar a bicicleta, a Treknology queria apenas honrar o desconto de 20%. Só depois de eu ter pedido que verificassem sua correspondência com Trek, eles obedeceram. A comunicação deles veio como "Eu não me importo menos" se o cliente está insatisfeito, e eles disseram que devemos ser justos com a Trek, não apenas com o cliente. Eu ainda gosto das bicicletas Trek (embora esta seja definitivamente minha última Trek), mas a arrogância e a falta de atendimento e foco da Treknology são uma merda. Existem muitas motos excelentes de outros fabricantes. Mal posso esperar para montá-los.

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