James Chiang

Revisão de A-Data Technology

Comprei uma unidade flash UV320 de 128 G e descobr...

Comprei uma unidade flash UV320 de 128 G e descobri que a velocidade de transmissão caiu de 32 MB para 1 MB. Candidatei-me a enviá-lo de volta à empresa para revisão. Enviei-o para conserto em 19 de maio e fui notificado em 2 de junho de que poderia retirá-lo.
Quando consegui, descobri que era um produto novo para mim, mas era 32G em vez de 128G.
A revisão em 10 dias úteis é apenas um produto novo ou errado. Esse tipo de eficiência e qualidade de serviço realmente fazem as pessoas sentirem que uma empresa informal deveria ter.
Essa experiência me deixa muito desconfortável e não tenho confiança nos produtos ADATA. Não comprarei mais produtos ADATA.

Relatório de acompanhamento:
A oficina de reparos de Taichung me enviou de volta em junho. Foi o pen drive que enviei originalmente para conserto. Acontece que o mesmo problema ainda está lá. Liguei para o atendimento ao cliente para perguntar sobre isso. Disseram que houve manutenção, mas o problema ainda existe e não foi resolvido. O pessoal de manutenção não verificou?
O serviço de atendimento ao cliente me pediu para devolvê-lo à empresa para manutenção. Ele foi enviado de volta à ADATA em 20 de junho, mas o resultado não foi nada. Liguei novamente em 13 de junho para perguntar. A equipe de atendimento ao cliente não conhecia meu caso de conserto, ou seja, meu caso não estava lá. No sistema, a empresa é muito grande para se preocupar com meu pequeno estojo de manutenção!
Após consultar seu supervisor de atendimento ao cliente, Srta. Bai, Fang descobriu meu caso e informou que poderia ser enviado de volta para mim na mesma semana
Não recebi no dia 20, então perguntei novamente e disse que seria enviado para mim à tarde, e me disse que o UV320 é assim, e a velocidade de transmissão será interrompida várias vezes durante o download. Prometi trocar a unidade USB para mim. Não compre UV320!
No mesmo dia, disse a ele que queria usar quando fosse para o exterior no dia 24. Por favor, envie o mais rápido possível. Se eu pedisse de novo à tarde do dia 23, dizia para ele mandar no dia 22.
Que tipo de empresa é essa? Será que essa empresa se desenvolverá se não se importar com as perguntas e reações dos clientes? Dúvida profunda! É que estou completamente desapontado com esta empresa e não comprarei nenhum de seus produtos.
Não recebi a mercadoria no dia 23. Eu irei para o exterior amanhã. Só hoje vou comprar um pen drive para levar. ADATA me pediu para comprar uma unidade flash USB extra e ninguém veio me explicar e explicar. Esse serviço ao cliente Esta é a primeira vez que me encontrei!
A resposta do proprietário foi completamente superficial com o artigo oficial. Ninguém me contatou. Eles tomaram a iniciativa de inquirir. O serviço ao cliente é completamente inútil!
Recebi o produto enviado pela ADATA no dia 24. Mudei para uma unidade flash USB, S102 / 128g. O resultado do teste ainda é o mesmo do UV320, e a velocidade máxima de download é de apenas 20 MB, geralmente 12 MB, que ainda é a mesma. A velocidade de download caiu para menos de 1 MB em menos de 5 segundos.
Os mesmos arquivos são baixados usando unidades flash USB ASUS e a velocidade é mantida acima de 30 MB. As duas unidades flash ADATA me fizeram perceber que as unidades flash ADATA não são confiáveis. Tenha cuidado se quiser comprá-los. É bom estar preparado mentalmente, não comprarei mais produtos ADATA

Traduzido