Olga Gancedo

Revisão de Bern's Steakhouse

Sou cliente ativo da Bern s há 32 anos, desde 1987...

Sou cliente ativo da Bern s há 32 anos, desde 1987. Fiz uma reserva há mais de dois meses para sexta-feira, 9 de agosto às 20h. Fiz a reserva pelo telefone, da mesma forma que faço há muitos anos. A pessoa que registou a minha reserva não pediu email, por isso nunca recebi mensagem de confirmação. Quando cheguei ao restaurante, eles me disseram que não havia reserva em meu nome. Minha família (grupo de 4) não podia se sentar e tivemos que deixar o restaurante. Moramos em Miami e viajamos para jantar no Bern s. Estou extremamente familiarizado com os Berns e com o momento e a importância de fazer reservas, e é por isso que nunca iria ao restaurante sem eles. Como cliente frequente do Bern se fã do restaurante, estou decepcionado com a falta de profissionalismo e espero que isso melhore no futuro.

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